盯马云创业18招（24）

    这次，孙正义选择了马云。孙正义决定投资给阿里巴巴，他的理由是：我坚信，一切成功都是缘于一个梦想和毫无根据的自信……

    此后的第三天，软银公司派了一个小组到马云的家里来。双方谈了一个回合之后，马云觉得软银公司并不是很理解他们，而且马云自己也没把握好到底什么时候需要资金，于是便把软银的人打发掉了。后来软银又派了几个人来。

    马云与孙正义的第二次见面是二十多天后在日本，马云和他的cfo蔡崇信一起去的。双方用了大概五六分钟就把事情解决了。

    事情的经过是，一见面孙正义就开门见山，单刀直入：怎么成交?马云当时回应了三个条件：第一，希望孙正义本人能够亲自做这个项目。孙正义说：我从来不做任何公司的董事，我就做你的顾问吧。在软银投资的120多家互联网公司中，孙正义亲自参与个中事务的只有很少几家，阿里巴巴是其中之一。第二，马云希望用软银自己的基金，孙正义答应用自己的闲钱——软银有很多基金，并且很多基金都是贴上软银的名字，但不是软银的钱。第三，就是金额多少的问题，马云接受孙正义3000万美元的投资。6分钟内，双方就达成协议。

    最终孙正义说：记住，今天是历史上最重要的一天，你们是我见过的最漂亮的团队。

    可是一回国，马云又反悔了。对于风险投资，马云有自己的独特看法。他认为互联网公司需要足够的钱，但不需要太多的钱。许多公司倒闭就是因为钱太多了。这次，他竟然觉得3000万美元太多了，他不需要这么多钱，只需要2000万美元。他说：做互联网，我是在赌博，但我只赌自己有把握的事。2000万美元我是管得了的，钱再多就失去了价值，对公司的发展是不利的，所以我不得不反悔。因此，马云只愿意接受2000万美元。

    于是，马云写电子邮件向孙正义解释说：按照我们自己的思路，我们确实只需要2000万美元。15分钟后，马云收到孙正义的回复说：谢谢你提供的机会。我们将使阿里巴巴像雅虎一样成功。放心去做吧。马云这种对钱所保持的理智和尊重，更赢得了孙正义对他的尊重。

    马云对钱的这种清醒认识值得效仿。我们见过这样一些人：创业之初资金雄厚，这也许来自父辈的遗产，也许得到了友人的大笔资助。可他不会花。于是盲目购置房屋、汽车，不切实际地招兵买马，轻率地实施项目，却忘记了学习、掌握干一番事业的真本领、硬功夫。结果，几年过去了，才发现自己并未创造任何价值，只是把原有的积蓄花得差不多了，甚至负债累累。相反，只有那些白手起家、艰难起步的人，才有望收获大发展、大兴旺、大辉煌。

    16.一切为了客户

    做任何网站，做任何事业都是为客户服务，而不是为投资者服务，也不是为媒体服务。我们坚信一点，新经济也好，旧经济也好，有一样东西，永远不会改变，就是为客户提供实实在在的服务。如果没有有价值的服务，网站是不可能持续发展的。

    今日的市场已不同于往昔，当买方市场成型之后，商人的观念也应随之变化，把为顾客着想放在首位。因为在今天，无论哪个行业，顾客才是市场的“主角”、老板的“上帝”。

    顾客的需求可能多种多样，但从本质上讲，他们都希望更方便地得到产品带来的价值，体验到更具人性化的服务，这一点是相同的。如果某种商品的操作难度极大，服务态度恶劣，即使它具有比同类商品更大的价值，顾客也不愿购买。所以，商品都变得越来越简单，无论是照相机还是计算机，都达到了让外行很快学会的程度；对待顾客的态度越来越好，服务也越来越完善，无论是在酒店还是宾馆，顾客几乎不用操心就可以享受到全程服务。俗话说得好，“予人方便，自己方便”，如果你让顾客更方便地得到产品的价值，自己也会更方便地赚到钱。</p>

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