盯马云创业18招（19）

    诚信通是一个互动式的诚信管理平台。如果商人想知道合作方有无信誉，可以在诚信通上看到其信用记录。当然，阿里巴巴也需要第三者来验证一些最基本的情况，例如，是不是真的有这家企业，这个人是否属于该企业，他是否会打着该企业的幌子做自己的生意等等。阿里巴巴把这些事情交给著名的合作者：acp、邓白氏和华夏，由这纫强有力的合作者负责检测企业最具价值的商樱企业应该提供各种各样的证件，认证各种实力。商誉评估还可以由合作伙伴推荐，由他们提供与哪家公司合作过生意，做过多少美元的生意，是否出现过问题等资料。当然，提供商家信誉情报的一方不能够恶意损坏他人的声誉，因为提供方在给他人写内容的同时，他自己的记录上也会有显示，这就是他的信用活档案。

    2001年8月，阿里巴巴开始在国际站第一次推出诚信通服务。它和工商银行以及另外几家商业调查机构合作调查会员的信用，此举使通过阿里巴巴达成的交易更加令人放心。由于加入诚信通的会员比普通会员成交量大10倍，许多会员争相支付2300元的费用诚请加入。之后，阿里巴巴还推出了英文版诚信通，商人的反映非常好，两个星期里的订单就超过了200份。能够获得如此多的订单是因为阿里巴巴覆盖的地域范围极广，包括韩国、新加坡、美国、日本、德国、加拿大等13个国家。很多来自不同国家的公司都购买了诚信通。

    由于网络商务先天性的缺陷难以保障诚信，在这种情况下，诚信通的出现，就具有了里程碑式的意义。甚至可以说，诚信通就如同免疫疫苗一样，保证了阿里巴巴电子商务的健康成长。

    经朋友介绍，上海美逸礼品有限公司开始使用阿里巴巴网站，让他们感到惊讶的是，在很短的时间内，他们就通过阿里巴巴结识了一家美国客户，做成了一笔10万元的象棋生意。

    李先生是深圳市金凯鹏公司的经理，该公司是一家贸易型专业电脑系统集成企业，拥有自主开发研制的产品，但主要通过厂商来获得代言，给网络设备经销商与系统集成商提供全新或者一些二手产品的代理，其经营范围涉及品牌电脑销售和计算机网络系统集成。对于李先生所在的这种小公司来说，实行的是现货交易，资金比较充裕，在网络贸易上具有自己的竞争优势，正式成为阿里巴巴诚信通会员是一个水到渠成的过程。在接触阿里巴巴的两年多时间里，李先生有许多属于他自己的成功故事。如今，在李先生的公司中，每天都会有工作人员负责到网上发布供应信息，这已经成为金凯鹏公司每天非常重要的一项工作内容。

    关于诚信通，李先生说：“诚信对商人很重要，它能够提高成交的可行性。我希望我们的客户是有信誉的客户，同时，客户也希望我是有信誉的供应商。虽然说诚信是自己写就的，但如果不去证明自己是有诚信的商家，你在寻找客户的过程中就需要付出额外的劳动。现在我加入了阿里巴巴的诚信商务社区，别的商家在选择合作伙伴的时候肯定会优先考虑我们。我觉得阿里巴巴创建诚信商务社区是一个很好的举措，今后定会有我们这种小公司不断地加入。”

    作为诚信的倡导者，马云率先坚守诚信，这也是诚信通得以顺利实施的原因。马云在召开公司会议时，曾做出过这样一个决定：如果阿里巴巴推出诚信通，就要愿意去接受诚信通的考核，即使阿里巴巴只有两个诚信通的会员，它自己也要去做其中的一个。后来阿里巴巴的会员愈来愈多，许多会员在自己的名片上印了诚信通的标志。结果表明，诚信通会员的成交率由47％上升至72％。因此，自2002年起开始，每年收费2300元的诚信通变成了阿里巴巴盈利的主要工具，数万网商的营业利润，让阿里巴巴每天的盈利轻易超过百万之巨。</p>

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