盯马云创业18招（18）

    就是因为当时对校长的一句承诺，马云一直没有离开那所学校，直到承诺期满。这就是马云对诚信、信用的认识，它不是一种高深空洞的理念，而是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。正因为这样，才有那么多的人被他的人格魅力所吸引，愿意与他并肩作战，共同进退。

    一个创业者最重要的，也是最大的财富，就是诚信。

    马云在《赢在中国》现场曾经这样点评一位参赛选手：人不能沉浸在自己所谓的成功里面。所以我给你一个建议，人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。不能走到后面以后又改回来。

    作为一个信守承诺的人，马云曾经因为一个“君子协定”而放弃自己的大好前程；他一向为人坦荡，用自己的行动感染着身边的亲人、朋友和伙伴，他们甘愿和他“生死相随”；马云坚信“精诚所至，金石为开”，并凭借这个理念“征繁了许多素昧平生的大人物……

    对于一个创业者来说，自创业起甚至在创业以前他们就已经开始为自己创“品牌”了。这个品牌就是“诚信”两个字。孔子说：君子坦荡荡，小人常戚戚。我们一定要一步一个脚印地前行。在行走的过程中，可能会遇到很多艰难险阻，不过，永远不能因为急功近利而牺牲自己的信誉；否则，我们失去的将是一生的机遇。

    在创业初期，阿里巴巴通过与客户的交流及调查发现：有87％的公司最担心的就是诚信问题。诚信似乎是一种看不到、摸不着的东西，中国在过去的数千年来，都是靠人与人之间的关系来保持诚信的。在互联网上，诚信的建立也是一个十分有趣的课题。

    阿里巴巴针对自己的网上会员进行了调查，结果显示他们对中国的“9·19诚信日”的支持率高达98％。“信用”同时也是阿里巴巴商人会员最关心的问题，因为他们天天都要到阿里巴巴的网站上进行商务活动与交流。

    在商务活动中，能否取得可靠的“信用”预期是一个非常关键的前提条迹以传统方法去了解信用，不但成本高，而且效率低。倘若一个要卖棉纱的供应商遇到一个要购买棉纱的商人，双方如何才能够彼此了解呢?如何知道求购者不是竞争对手派来调查价格的人呢?同理，求购者如何才能够相信卖方的承诺?如何才能相信他们产品的质量呢?其中肯定有很多顾虑。在电子交易中，这是一个再普遍不过的问题。

    在我国，欠发达的在线支付系统，滞后的邮政网络，尚不普及的pc基数，相对低水准的人均gdp，让安全支付问题更加困难。在解决这个问题时，马云的阿里巴巴其实是采用了一些传统的手段，而不是技术手段。因为从某种意义上来说，用技术手段来解决诚信问题无异于缘木求鱼，诚信是要以消费者成熟的消费心理为基础，以法律与技术危障的。从阿里巴巴提供的资料来看，诚信通主要是通过第三方认证、证书、荣英阿里巴巴活动记录、资信参考入与会员评价五个方面来审核申请服务的商家诚信的。

    阿里巴巴为了在互联网上建立好诚信商务社区，做了两件重要的事：一是将传统的认证服务和网络上的互动特性相结合，二是将以前的与未来的手段相结合。阿里巴巴不但要建立信用，还要展示产品，这两点在商业活动中都是必需的。如此一来，就可以让对方知道你是做什么生意的，为商人在互联网上建立一个活档案，从而为他们带来更多的生意。所以，阿里巴巴开发出了一个诚信软件，命名为诚信通。</p>

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