人脉即财脉: 第三章 拓展人脉(9)
第三章 拓展人脉(9)
第五,坐姿摇摆不定。有些办公椅子是旋转式的设计,目的是为了便利在办公桌上的文件处理,如果你在与人交谈的过程中,坐在这种椅子上左右不停的摇摆,相信对方很快就会结束与你的谈话,即便不结束对你也不会留下什么好印象。因为坐不稳定代表缺乏耐心与毅力,做事容易虎头蛇尾、持续力不足,谁愿意与这样的人交朋友呢?
第六,单手或双手托腮。托着下巴听别人说话的姿势一定不好看,同时也代表着疲劳与不耐的表情,并显示其个性是软弱无助的犹豫性质,所以,在人际沟通中不宜使用。
8、莫让友谊随着谈话的终止而结束
与陌生人交谈,气氛、过程和内容都很重要,都会对你们以后的交往产生极大的影响,但是交谈必须在某一段时间结束,而结束的方式同样重要。如果你唐突、粗暴的结束谈话,那么无论你们之前的谈话多么成功,都会功亏一篑。
为了避免发生不欢而散的局面,那么你就要选择结束谈话的最佳时机。也即是,无论处于什么原因,也无论是你还是对方想结束谈话,这时候就是结束谈话的最佳时机。
如果你想同对方结束谈话,你就要留心对方的暗示,一旦发现对方利用“身体语言”做出暗示,便趁势提议结束谈话,如“您还有别的事情吧,那我们以后再谈吧”。
如果是你自己想结束谈话,又不好意思直接用语言结束谈话,也可以用肢体语言来暗示对方。比如时不时地看下手表,并做出有急事的样子,也可以做出疲倦的样子,这样和你说话的朋友知道你有事情要做,一定会知趣地离开。
如果对方没有看到你的暗示,或者没有理解你的意思。那么,你最好采用礼貌的语言来结束谈话。比如你可以用“占用你的时间太多了”、“影响您的休息了”等话语作为结束谈话的理由,以表示对对方的尊重。或者你可以邀请再次见面:“非常高兴认识你这个朋友,与你聊天是一件令人高兴的事情……下周我们一起去看电影或者郊游,你认为怎么样?我给你打电话。”
当然,你也可以采取更委婉的方式,比如你可以说“你好,这是我的名片,欢迎你随时打电话过来或是写信过来。” “你的电话和地址我都有了,在我需要的时候,我会打电话给你。”“现在是下午三点,你下午还有事吗?”“现在是上午11点,要不要留下来一起吃饭?”
如果你与对方谈的是一笔交易,那么,你的结束语将更加重要,一次好的结束可以巩固你的交易。据统计,一个冠军销售员的销售量50%来自于处理客户反对意见的谈话结束法,40%来自于克服拖延的能力,10%来自于你坦率说“不”的能力。
所以,在与交易对象结束谈话的时候一定要注意。你可以说“我们可以保证在4月20日交货,如果您觉得没问题,在这里签个字就可以了。”也可以说“我确认一下,您要的产品是某某,一共36件,单价是80元,总金额是2880元,明天送货。”或者说“恭喜您做了明智的抉择,您选择了一件非常好的产品。”或者说“谢谢您,希望您能了解我内心的感激,我会尽全力提供您最佳的服务,来证明您的抉择是明智的。”再或者说“对不起,时间不早了,我还有个客户等着用这个产品,我得马上走,谢谢。”
我们常说要善始善终,谈话也是一样,一次成功的结束才能为一次谈话画上一个圆满的句号,为你们以后的交往打下稳固的基础。</p>
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