弥补弱点，加长短板（3）

    每次到加州出差，哈默都要约他早上六点三十分钟见面，他必然会提前三个小时起床， 处理公司转来的传真，做完后，再将传真回送给他的公司。哈默曾与他谈论，觉得他做得太 多，而他的员工只做简单的工作，甚至不必动脑筋去思考、去回答他的客户，也不必负担任 何的责任与风险，像他这种做法，好的人才不可能留下奉陪到底。

    而这位顾客说，员工没有办法做得像他一样的好，对此，哈默向他说明两点：

    “第一，如果你的员工像你这么聪明，做得和你一样好的话，那他就不必当你的员工， 早就当老板了。第二，你从不给他机会去尝试，怎么知道他做得不好呢？”

    一个人只有一双手，一天即使不睡觉也只有二十几个小时可供使用，况且不可能天天不 睡觉。因此，不可能什么事都自己做，惟有授权属下。当员工做错事情，你必须去分析、去 了解，无论是故意或是疏忽还是不懂。除非是故意做错事，否则不该大声责骂，让他难堪。

    如果事情已经发生，责备就于事无补，此时员工所需要的，就是领导的体谅与细心的指 导，告诉他该如何去做，如何去解决问题。问题得到解决，不仅员工能进步，长期而言，公 司也能受益，可谓一举两得。

    如果想要员工成为木桶上一块足够长的木板，首先要做到以下几点：

    ——信任员工，无论他做得多么差劲，你都要相信他努力了，然后鼓励他，让他充满自 信地投入到工作中。

    人不是生下来就会做事的，做任何事情的能力和技巧都是学来的，犯错误，在所难免。

    因此，你一定要让员工有学习的机会，细心教导员工，让员工由错误中学习经验，吸取 教训。如果事事躬亲，员工就没有学习的机会了，也不会快速地成长、成熟起来。允许犯错 ，但同时又要提醒他们绝不允许犯同样的错误。

    ——让员工有自主权，好像自己当老板一样，获得尊重与肯定，只有这样，员工才能具 有成就感。

    身为领导者，你必须明白：请别人为你做事，你才可能从他们中发现有才能的人。给他 们机会，为你完成更多的工作，也可以说是训练他们承担额外的工作。

    为了激励员工的成长，身为领导，应对他们所提出的建议，有专心倾听的雅量，有开明 的作风接纳意见，以感激的心情接受热诚，使公司充满发展的朝气。

    ——培植有潜力的员工，并委以重任，尤其是应该让他做主产品品种开发和营销方面的 工作。当然，把一项重要的工作授权某个员工后你仍须随时待命，当业务遇到难题，员工解 决不了时，你仍须亲自出马解决。

    领导者，不可能什么事都自己做，必须有心栽培值得你信赖的有潜力的员工，耐心地教 导他们。刚开始的学习阶段，难免发生错误，致使公司蒙受损失，但只要不是太大，不会动 摇公司的根本，就把它当作训练费用。你一定要脱身去处理首要的事情，因为它可能关乎整 个企业的前途。适时放手让你身边的人承担责任，并考核他们的表现。当他们妥善地完成工 作时，就要让他们知道自己做得不错。

    经过一段时间之后，你认为他已有足够的经验与智慧去应付一切事务，就该大胆地授权 给他，让他去做主，去发挥。这样，公司才留得住可用之才，这也是一个公司长久发展的经 营之道。

    企业的发展壮大不能只光靠一个或几个管理者，必须依靠广大员工的积极努力，借助他 们的才能和智慧，群策群力才能逐步把企业推向前进。再能干的领导,也要借助他人的智慧 和能力，这是一个企业发展的最佳道路。

    开发非明星员工

    要想提升企业的整体绩效，除了对所有员工进行培训外，更要注重对“短木板”——非 明星员工的开发。

    美国大联盟西雅图水手队的明星球员罗德基思，曾经成为许多球队的挖角对象。罗德基 思开出的条件除了2 000多万美金的年薪外，还要求球队给予他各种特别待遇，包括在训练 场有自己专属的棚子，供他自由使用的私人飞机。原本对罗德基思有兴趣的纽约大都会队， 听到这些之后决定打退堂鼓。

    该球队表示，如果他们答应罗德基思的所有条件，几乎是允许他独立于球队之外，自成 一格，对球队的影响是弊多于利。他们需要的是由25个球员组成的团队，而不是24个球员加 上1个特殊球员。

    著名管理顾问奥斯汀指出，如果企业将过多的精力关注于“明星员工”，而忽略了占公 司多数的一般员工，会打击团队士气，从而使“明星员工”的才能与团队合作两者间失去平 衡。管理者应该自问：谁对公司比较重要？是几个明星员工，还是一群默默耕耘的员工？奥 斯汀表示，超级明星很难服从团队的决定。明星之所以是明星，是因为他们觉得自己和其他 人的起点不同，他们需要的是不断提高标准，挑战自己。

    “明星员工”的光芒很容易看见，可是，别忘了非明星员工的努力，他们也需要鼓励。 而且，对“非明星员工”的激励得好，效果可以大大胜过对“明星员工”的激励。

    中国民间有一句至理名言，叫作“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。能请得到“诸葛亮”这 样的高明之士，的确是一件喜事，但努力挖掘“臭皮匠”的能力，路子也许将会更宽、更好 些。

    强调关注“非明星员工”，并不是说那些“明星员工”不重要，而是说什么事都不能走 向绝对化，或顾此失彼，抑此扬彼，特别是在以效益衡量成败的生产经营领域，任何一环都 是不可或缺的，对每一个员工都要量才而用，各尽其能。</p>

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