福音传播记分卡：多纳圈公司

    信息反馈

    公司每月收到6,000封电子邮件，内容包括首次品尝的经历、提高改进的建议、新店选址的创意。

    公司网站有效地使顾客对运营各方面进行信息反馈。

    从产品、展示、客户服务三方面每周对各店进行综合排名。

    共享知识

    把多纳圈的生产过程公开展示给顾客观看。

    口碑效应

    公司出色的产品产生了巨大的口碑效应。

    每一个新店开业的公关活动很有代表性，吸引了媒体的关注。

    公司主管在商店开业时深入群众，充分利用媒体的兴趣。

    在2002年，移动的面圈机数量翻番，它将krispy kreme的体验沿途带给了公司业务还没触及的地方。

    塑造社团

    向公益事业组织提供优惠价、授权允许它们以不低于零售价的价格转售……公司通过这些方式在全美为公益事业筹款。

    以点带面

    每个商店每年要分发上千多纳圈，作为其先尝后买策略中的一部分。

    商店慷慨地为排队等候的顾客多发产品，以资鼓励。

    追求事业

    营销策略着力与顾客的情感联系，而不是产品。

    交叉索引：

    公司： krispy kreme多纳圈有限公司(krispy kreme doughnuts,inc.)

    总部： 北卡罗来纳州温斯顿－塞勒姆

    成立时间： 1937年

    总裁： 斯科特·莱文古德(scott livengood)

    市场主管： 斯坦·帕克(stan parker)

    种类： 热乎多纳圈现卖

    行业： 餐饮/零售

    雇员人数： 3,200

    所有制： 公开上市交易公司（纽约证券交易所：kkd）

    网址：</p>

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