众所周知，员工尤其是核心员工，已经成为当今企业最重要的资产之一，员工更是企业效益的直接创造者，如何不断提升员工的积极性，让员工满意是当前摆在企业面前的一个重要课题。

    1. 员工满意是企业利润增长的驱动力。

    企业的最终目的是追求利润的最大化，而人是企业中最积极的因素。企业的发展离不开人为的推动，满意的员工会充分发挥自己的主人翁精神，积极投身于企业的发展中，与企业共存共荣。实践证明，满意的员工比普通员工具有更强的创造力，同时工作责任心也大大加强，因此，说员工满意是企业利润增长的驱动力毫不为过！

    2. 员工满意是客户满意的基础。

    我们知道，客户满意与否是客户对我们所提供的产品和服务的感知与其期望值之间比较的结果，而员工提供的服务水平高低正是客户满意与否的主要因素。一个不满意的员工，一个带有情绪的员工，如何给客户带来满意的服务？其结果可想而知。

    3. 员工满意是员工忠诚的前提。

    我们越来越认识到，员工已经是企业最重要的资产之一。员工，特别是优秀的员工，如果他们不满意，实践证明他们的忠诚度会大大降低，如果优秀的员工留不住，那么对企业来讲无疑是资产的重大流失，甚至会带来毁灭性的打击。

    4. 员工满意是企业管理水平的重要体现。

    一个员工满意的企业必然是一个生机勃勃，活力四射的企业。员工满意也是企业文化的一种镜像，一个重视团队建设、关注内部管理、规范业务流程、敢于开拓创新的企业，员工的满意度水平一定很高！

    影响员工满意度的因素

    员工满意度已经越来越深刻地影响到企业管理的每一项工作中。可还是有不少企业管理者，一味强调客户满意度，而很少过问员工满意度。试想，一肚子怨气或苦水的员工，能为用户提供满意的服务吗？

    那么，影响员工满意度的有哪些因素呢？下面主要从五个方面进行分析：

    1. 工作环境。其中包括：

    （1） 工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；

    （2） 工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；

    （3） 工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其他资源是否配备齐全、够用；

    （4） 福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。

    2. 工作群体。其中包括：

    （1） 合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重；

    （2） 信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。

    3. 工作内容。其中包括：

    （1） 兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个人职业发展目标，是否能最大限度地发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐；

    （2） 工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量。

    4. 企业背景。其中包括：

    （1） 企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；

    （2） 组织参与感：意见和建议得到重视，参与决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。

    5. 个人观念。这里主要是指容易引起员工不合理不满的个人观念。其中包括：

    （1） 理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满；

    （2） 消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人，难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满；

    （3） 狭隘主义：过于重视个人利益，一旦与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。

    从上面的五点来分析，不难看出，影响员工满意度的主要问题还是出现在正常的工作中。只有真正解决这些问题才是企业留住人才的根本，也只有真正解决这些问题，才能体现出宠信的奥妙。

    其实，成功的秘诀就这么简单。满意的牛才是忠诚的牛，善待员工必然会给企业带来更高的回报，因为——“满意牛”才能产出“满意奶”。</p>

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