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    董事长教你的奶酪哲学

    他提交一份报告，就是立刻转到其他的话题上。刚开始时，这名员工会花时间撰写建议报告书，然而几次以后，他却发现这样做未能提高工作效率，尽管他的上司会在看过报告书后，与他讨论某些问题或者作出决议，可是无形中却浪费了不少时间，后来为了解决双方工作习惯上的差异，这位员工只好调整自己的工作方式。他在开会前将要讨论的议题，写成一份简短的摘要纪录，先行交给上司过目，以便在会议中就此具体讨论，这样就不会再有事情延宕的情形发生。此外，在有必要说明问题或是提案细节时，他告诉上司必须当场讨论的原因。经过这样的调整后，他与上司之间的工作默契、共事关系渐渐获得了大幅度的改善，双方互动也越来越紧密了。由上述的例子可知，不管与上司的工作方式是否差异甚大，当你能根据双方的工作习惯，调整出双赢的合作模式时，就能有效地提高工作效率，也能减少工作中的摩擦。同时，你应按照以下的三项准则，设法与上司维持良好的共事关系。一、保持双向交流，做好工作汇报不要担心时常与上司交流意见，会让上司误以为你办事不力。当你能与上司交流意见、确实做好工作汇报时，不仅能得知上司希望你如何执行工作，以及他能适时提供你哪些援助，同时也能使你更确实地完成上司交付的事情。一般说来，主管们会希望下属提供实际的工作状况，但有些下属却认为上司应该比自己还要了解详情，因此除非工作出了问题，否则他们不会主动和上司交流意见，甚至抱着“工作成绩就能说明一切”的想法。事实上，有时上司必须通过双向互动，才能正确评估你的工作表现。换言之，主动负责的态度，116

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    第五章与别人一起做奶酪——建立良好的职场关系有时远胜于最后的工作成果。此外，还须特别留意一件事：即使你的上司非常欢迎你和他交流意见，却不一定代表他会认同你为了不重要的小事情，可以浪费彼此的宝贵时间。因此你应确定每次和上司的讨论内容，这样才能有助于工作任务的完成。二、除了报喜也要反映问题上司们虽然都希望听到下属报告好消息，但不表示他们不能接受坏消息，有时他们甚至要求下属不要隐瞒问题。可是万一不幸遇到“听喜不听忧”的上司时，你该怎么办呢？在某些情况下，你可以试着采取不会为自己带来过多麻烦，却又能向上司婉转反映问题的方式。例如，利用公司管理资讯系统就是其中一种。你也可以事先就将或许会发生的问题，通通向上呈报，上司在有心理准备的状况下，较能接受日后事情发生的变化，并提早拟定应对措施。总之，不要为了担心和上司的关系产生冲突，就选择隐瞒问题或是报喜不报忧的做法，以免造成原本可以解决的事情，最后却演变到无法收拾的局面。三、牢记行事可靠与诚实的重要性“信任感”最能连结上司与下属的关系，一旦失去它，再紧密友好的关系也能轻易摧毁。如果你希望获得上司的高度信任，请务必要行事可靠与诚实。有时候下属可能会为了讨好上司，而对上司作出令人满意却超乎自己能力的承诺，但问题是，若日后无法实现承诺，上司也将因此质疑你的工作效率与可信度。所以，无论如何，都不要作出你无法实现的承诺，也不要夸大自己的能力。117</p>

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