服务的对象

    服务的人数

    服务的品质

    ［特别提示］

    服务的对象——你的顾客是谁，他们是否有足够的购买力。换句话说，你是否有足够的理由说服和赢得顾客。有需求的满足才可能有市场的产生，而这些服务对象的消费能力是有差异的。反过来讲，你要清楚你要把这个产品卖给少数的有钱人，还是多数的低收入消费者？

    服务的人数——量大才是致富的关键。

    服务的品质——如同高楼的地基，产品质量、服务质量、管理品质决定着企业在市场中的“抗震性”。

    ［应用参考］

    gf公司的4个针对性营销策略

    gf的大众食品之所以能在竞争异常激烈的食品市场上占据大量的市场份额，并成为美国最为成功的巨型食品企业之一，在很大程度上归功于如下措施：

    一、创造商品快速储运法

    食品如果在商店存放几天卖不出去，吃起来就没味道或变质。gf在美国建立了２５个食品储运站。每一个食品店预计当天需要的商品量，食品储运站就根据需求将商品送去。这样就可以减少每个食品店积压的食品量，提高食品的新鲜度，而且还有一个好处——减少资金的积压。

    二、替消费者节约每一个铜板

    gf根据各商店订货的情况，把需要配送的各类货物详细加以分类，以统一的规格来进行包装，并选择容量相当的车辆，刚好装满一车。这样一来，平均每辆车的运费可节省２５美元。按美国各超级市场的行情，平均纯利率仅１%。要赚２５美元，就要销出２ ５００美元的商品。gf把想尽办法节约下的开支，不是装到个人腰包里，而是降低商品价格，以增强商品的竞争力。

    三、迎合家庭主妇的心理

    gf经常观察美国家庭主妇们平常喜好的心理倾向，充分利用好充斥于电视节目中的商品包装的“镜头”。因为现代市场竞争中，商品包装技术本身就是最好的广告宣传。

    四、抓“金蛋”产品

    gf公司的２５０种商品，就像是２５０枚棋子。在商战中，每一枚棋子的用途是各不相同的。真正有用的、强有力的棋子只不过数十枚而已。从获取利润的价值观念出发，一方面要生产齐全的商品，另一方面又要选择好自己的拳头产品。要抓紧“金蛋”产品，这关系到公司的命脉。

    以上这些措施收到了显著的效果：gf的业务增加了2倍，纯利增加了３倍，创下了增长速度的记录。

    ［特别赠送］

    知人善任的九大建议之二

    与你的下属打成一片，让他们了解你的习惯和作风。给他们创造更多的机会让他们说出心里话。多鼓励他们这么做，这是使人心灵相通的最佳方式。经常和他们谈心，了解其内心想法，这样就会对他的有关要求有所准备，从而可以防患于未然。</p>

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