增加顾客的人数

    增加顾客的消费频率

    增加顾客的每次消费额度

    ［特别提示］

    增加顾客的人数——这是倍增利润最重要的一个方法，顾客的人数决定你的收入额度。增加顾客人数的方法，至少有15种：宣传单、电话推销、聘请业务员、广告、批发商、设立专柜、开opp说明会、杂志、报纸、电视、广播、公关活动、出书（录音带）、人员直销、网络直销等。

    增加顾客的消费频率——主要依赖于顾客忠诚度的建立。方法很多，根本途径却只有一条：加强联络，不断关心顾客。

    增加顾客的每次消费额度——取决于新增产品和推出捆绑式促销法。

    ［应用参考］

    企业要取得适当利润

    松下电气公司曾提出口号：“获得适当的利润是对社会作出贡献的极好报酬。”从创业开始，松下职工就信奉“企业没有利润就是对社会没有贡献的证据”，“取得适当的利润是企业得到社会承认的证明”的企业哲学。所谓适当的利润是指经常性销售利润率保持在10%左右。

    最近，松下的经常性销售利润率保持在7%左右。这说明电气行业的竞争已达到何种激烈的程度。松下的领导人为了尽快将利润率提高到10%，开始使用经常性销售利润率来评价各事业部的工作。

    松下公司规定，其事业部的经常性销售利润率分为a、b、c、d四级。a为9%以上，b为6%～9%，c为4%～6%，d为4%以下。

    a、b级在平均线以内，没有什么特别的问题。c级以下便为警告段。c级、d级证明企业已患大企业病，需要从根本上采取提高收益的措施了。

    为什么说销售利润率的提高至关重要呢？这是因为经营效率的提高、成本的降低、生产能力的提高等体现企业活力和质量的指标均包括在销售利润率之中。

    ［特别赠送］

    知人善任的九大建议之三

    把怒气强咽下去，并把它忘掉是上策。特别是你急于要训斥某人而他正应受到训斥的时候。与人打交道绝不是一件容易的事，在出于义愤而大发雷霆之后，你办事的效率就会大大降低。强压怒火是很难做到的，但这样做会有很多好处。在发火的时候，别作任何决定，等到第二天再说，那时也许会对该事有了新的认识。可以考虑在纸上痛骂，然后再把纸撕掉。</p>

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