--读《老板这边，员工那边：组织内老板与员工的57个博弈点》

    丁平

    颠覆成为当今文化和娱乐界一个引人注目的现象。台湾版青春片中，父母教育孩子的关系颠覆成孩子比父母更成熟和博闻。迪斯尼动画片《猫和老鼠》则完全颠覆了人们印象中传统的猫鼠关系。如今的老板，虽然还是那只能够在一定程度上决定下属"生死存亡"的"猫"，但"老鼠"们显然拥有了更多的选择机会。有时候，"老鼠"甚至也能"反咬一口"。因而与老板的关系也就有了颠覆传统的变革，呈现出一种博弈关系。且从《老板这边，员工那边》来看一看"老鼠"如何"反咬猫"，从而审视一下老板（上司）与员工（下属）之间的关系的新特点。

    最常见的一招：跳槽

    博弈点8："二十七八岁之前应该有几次跳槽经历"

    （老鼠的招数）

    从员工角度说，二十七八岁之前应该有几次跳槽经历。上大学、第一次工作都有一定偶然性。你学物理的，不一定要当工程师。很少有第一次恋爱就结婚的。人们应该有不同的经验来衡量什么是最适合自己的。但到了三十岁时，再跳槽，人们对你的信任感就降低。你需要用诚信、职业专长、专业地位来赢得人们的尊重了。这个时候已不是选对象的时候，应该是投入和承诺，建立职业形象的时候。三十来岁的人频繁跳槽不是好的选择。除非你被猎头，或给予更好的机会。如果一个机会能更大地激发你的潜力、更好的条件，不是不可以跳槽。但除非在比较后觉得明显好于现有的机会，才能跳。

    （猫拆招）

    从老板角度说，优秀员工跳槽对公司有损害。不应该由于资源不足、分配不公和本来应满足的需要没满足，而让员工流失。老板应该重视关键人力资源的保持工作。这应该是老板的核心工作。但也不要认为关键员工的跳槽是多大的事情。关键岗位是很多人的奋斗目标。如果它是静止不动的，就使其他人感到没有机会。新的人才比旧的人才更有热情。对于老的人，再好的待遇也变成例行公事，丧失热情。没有什么是不可替代的。老板甚至要有意识地要保持人员流动。15%到20%的流动率是合理的。

    最阴暗的一招：打小报告

    老板特爱听小报告。康熙还微服私访，专门找小报告去

    （老鼠的招数）

    小报告和背后传话的现象在所有的公司都存在。有很多是正面的，不全是负面的。比如主管不好，你提意见他也不听。站在员工角度，这种情况下就有合理的越级报告理由。没有顺着正常路途，不在公开场合，尤其是当事人不在场的情况下进行汇报，形成小报告。小报告中相当一部分内容是合理的。有一部分是不合理的。有一些是负面的，比如说因为某个员工跟老板关系好。老板说：有什么情况给我打声招呼。这种情况下的小报告很可能是负面的。

    （猫拆招）

    在公司里，重要的不在于有没有小报告，它肯定是有的。重要的是老板对小报告的处理方式。处理方式决定了公司里面会不会传播更多的小报告。从规范管理来说，小报告不应鼓励。要是鼓励小报告，相当于把中层架空了。还有一种方式，老板说：对不起，我不听小报告。这会伤害员工。第三种方式是：老板把小报告发回给当事人。这相当于把举报村长的信件发给村长。这个作法会产生负面的结果。第四种方式是：老板把所有的人召集在一起，说：我最近收到了意见，某某你是不是有什么问题。大家都知道有人告密了。客观上害怕打小报告的员工。第五种方式是：老板研究了小报告中的问题，再收集一下其他情况，在其他场合通过正常的公司行为来解决问题。最好的方式就是把小报告中查证属实的问题和其他非小报告提出的问题混合在一起说。这种对小报告的间接处理方式可能是较好的方式。而且最好由专门的部门来处理。

    最厉害的一招：取代老板

    博弈点21："关键员工变关键管理者"

    （老鼠招数）

    拿资源要挟老板的人到处都有。这种人一般会被界定为小人。但要把专有化知识转为共享化知识，这就改变了合作模式。你就成为了独特的管理人才。你把自己的知识外化，让一群人掌握知识，你做协调者、管理者。你的知识变成了企业可以流程化管理的知识。你就由关键员工变成了关键管理者。

    有些研发人员从表象上具有某种不可替代性，但如果能够把他所掌握的专有知识转化为共享化知识，对企业和个人作用更大。举一下清代最后一个状元张謇和苏绣状元沈寿的例子。当时苏绣中出一个女状元，叫沈寿。张謇跟沈寿说：你当状元对你并不重要。你要把绣花技术分拆成一些步骤，让更多人理解。后来他出资成立了苏绣传习所。沈寿就拆解了苏绣的工艺流程，教其他女孩子绣花。苏绣的工业化是从这里开始的。如果当苏绣状元，沈寿是不可替代的。但她却把她的绣花技术变成了可替代的。从老板看，员工变成苏绣状元那样的人才，恐怕对老板很危险。从员工看，就算你有专有知识，将来你总得传一个人吧。那个人也可能威胁你的地位。从个人事业发展和合作发展来说，把拥有的专有化资产，转为共享化。这是最佳的途径。这也是传统企业和现代企业的重要区别，也是传统人才和现代人才的重要区别。

    （猫拆招）

    从老板的角度，不能让员工知道自己是关键员工，避免让他觉得自己有筹码。还有一种方式是让每一个人都觉得自己很关键。老板对于每一个人都很真诚地表扬他的进步。这从战术上说有效果。拍拍员工肩膀的确让员工感觉舒服。天天拍和老不拍都不行。</p>

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