6、不可能不被接受的诚意

    说服力是基于顾客至上这一理念而产生的。

    它不仅体现为“顾客是上帝”，而且还表现在凡事以顾客为中心，站在顾客的立场上想顾客之所想，而不是你自己的主观臆测。

    例如，有这样一种情形。

    商业中光有口头约定是不够的，所以必须签订正式合同。如果仅是口头约定，就会导致公说公有理，婆说婆有理。要是签了合同的话，发生问题的时候就有了证据，白纸黑字写得清清楚楚。所以，正式合同对企业之间的交易来说是绝对必要的。

    比如说，我们经常会看到这种情况。由于某个人突然栽了，跟他以前谈好的约定也就黄了。这时如果有合同，就会被认定为公事，还能得以继续执行。也就是说，该约定仍属有效。这才是最重要的事情。

    可是，公司里常常碰到虽做了口头承诺，却迟迟不肯签合同的情况。也许其中还有些人会很不高兴地说：“我说的话你还信不过吗？”尽管如此，这时你也不能说：“对，因为你说的话没信用，所以还是请您签合同吧。”

    你无论如何也要想法让他把合同给签了。可是，到底该怎么做才能让对方签订正式合同呢？

    其实很简单。如果你站在顾客的立场上考虑的话，就能很容易地说服他。我就运用这种说服力，多次让对方签订了正式合同。

    “顾客先生，对不起。因为我容易健忘，所以为了保证您的利益，还是先把合同签了为好。我自己总是不相信自己的记忆力，真是让我苦恼。”

    “其实我并不介意。”

    “呀，您不介意，可是我老放在心上。要是真给您添了麻烦，那损失可就无法挽回了。如果签了合同，哪怕真有事情发生了，不是我，而是由我们公司负全责处理。都说背靠大树好乘凉，所以还是请您先把这份合同签了吧。”

    这又是另外一种说话方法。</p>

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