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    销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第18章 蚕食策略(3)

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        为了避免买主对你使用蚕食策略:

        1.要明确写出任何外加的让步需要他们付出的代价。列出你认为可行的附加条款,但要指明他们付出的代价。列出培训、安装、额外担保以及他们可能蚕食的任何情况。

        2.不要给自己做出让步的权力。用我在第四章教你的上级领导策略和前面教你的黑脸/白脸策略。

        当买主试图蚕食你的时候,你要体贴地让他感觉——简单!你这么做的时候必须小心,因为你正处在谈判敏感的阶段,所以你要温和地说;“哦,好啊,你跟我们要了一个绝妙的价格,也不要让我们等钱等得太久,是不是?”确保你要面带微笑,让他们别太认真!

        你还要知道如何防止谈判后的蚕食。买主有时希望在谈判中蚕食你,也想在事后蚕食你。

        1.买主同意30天的期限,但是故意拖延到60天或更长。

        2.她30天内付款但是折扣了15%。

        3.她要求不要因为意外的财务问题额外收费,有时就是为了拖延付款。

        4.她反对支付安装费,说你没跟她说明。

        5.她拒绝付费,说你的竞争对手都没有收费。

        6.她跟你签合同是整车装货,但是最后一刻又打电话说要分装,但价钱不变。

        7.她拒绝支付技术费用,或者大打折扣,尽管谈判中她把它作为次要内容加以排除。

        8.她要求额外的证明文件,而且不愿为此付费。

        你可以避免很多不愉快的事件,通过:

        1.把所有细节事先谈好,并形成书面文字。不要留下尾巴:“以后再说。”不要偷懒,认为现在回避一个问题以后你就更有可能成交。

        2.运用策略创造一种让对方感觉自己赢了的气氛。如果他们觉得自己赢了,在谈判期间和谈判之后他们就不太可能对你进行蚕食。

        谈判高手总能考虑进行蚕食的可能。掌握时机是很重要的——抓住对方压力有所缓解,且因谈判成功而大舒一口气的时机。

        另一方面,当心买主在最后一刻,即你感觉良好的时候蚕食你的可能性。此时,你是最为脆弱的,你最容易做出让步,然后半个小时以后你就后悔:“我到底做了什么?我没有必要那么做。我们已经达成了所有协议。”

        切记要点

        运用精心设计的蚕食策略,在谈判结束的时候你可以得到客户先前不愿意接受的东西。

        蚕食策略之所以有用是因为买主一旦做出决定他的心情会彻底改变,谈判开始的时候他的心理可能就是否买你的产品进行着激烈的斗争,但一旦决定购买,你就可以蚕食更大的定单,或更好的产品和服务。

        愿意做进一步努力是区别出色的推销员和不错的推销员的标准。

        写明任何额外的特征、服务或项目的费用,防止买主对你进行蚕食,不要给自己妥协的权力。

        当买主对你进行蚕食的时候,用一种温和的方式让对方觉得没什么困难。

        为了避免谈判后的蚕食,书面说明一切细节,并运用能使他们感觉自己赢了的策略。</p>

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