销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第19章 让步的类型(1)
现在让我来教你让步的类型。在一轮又一轮的价格谈判中,当心不要把你做出的让步固定为某一种模式。比如你卖器械,你以15000美元的价格开始谈判,但是你可以降到14000美元拿到定单。所以你的谈判幅度是1000美元。
你怎么让出这1000美元是很关键的。应该避免4种错误:
错误一:平均幅度。这是指你把1000美元分四次做出平均幅度的让步:
250美元 250美元 250美元 250美元
想想,如果你这么做买主会怎么想。他不知道你能让多少,他们所知道的就是每次都得到250美元。于是他不断跟你讲。实际上,任何两次相同的让步都是错误的。被迫又让出250美元的时候,你不是在告诉别人下一次让步也是250美元吗?
错误二:最后做个大让步。即你做出600美元的让步,紧接着是400美元。
600美元 400美元 0美元 0美元
然后你告诉买家:“这绝对是我们的底限了。多一分我都不能给了。”买主觉得你先让了600,接着又让出400,他相信至少还能再使你让出100。他说:“这个价格差不多,你要是再降100美元,我们就成交。”你拒绝了,告诉他10美元都不能降了,因为你已经给他一个底限了。此时买主一定很沮丧,他在想:“你400美元都让了,现在就100美元都不行!你怎么这么不好说话?”所以,不要最后做出一个大的让步,因为那会产生敌意。
错误三:一下子都让出去。另外一种让步的类型是一下子把1000美元的谈判幅度都让出去。
1000美元 0美元 0美元 0美元
你可能在想:“买主到底怎么能让我一下子把整个谈判幅度都让出去呢?”很容易!他们给你打电话,说:“你是我们正在考虑的三家供应商之一。现在你们排在前头,但是我们认为最公平的方法是请你们三家最后给一个价。”除非你训练有素,不然你就会惊慌失措,一下子把价降到底,尽管他们没有给你任何保证说不会再来一轮竞争。
买主让你把价格降到底限的另外一种方法是使用“我们不喜欢谈判”的伎俩。买主满脸真诚地说:“告诉你我们做生意的方式吧,在1926年,我们公司刚刚创立的时候,公司的创立者说:‘我们要真诚地对待供应商,不要跟他们讨价还价。让他们给最低的价格,然后告诉他们我们是否接受。’我们经常这么办。所以,你给我们一个最低价,看我们能不能接受。因为我们不喜欢谈判。”买主在跟你撒谎!他喜欢谈判!这就是谈判——看看他能不能在谈判开始之前就让你做出最大的让步。
错误四:首先做出小小的让步试试深浅。我们都倾向于先让出一点小利,看看情况。所以,你首先告诉买主:“我也许可以降100美元,但那是我们的极限了。”如果他们拒绝,你可能想:“不像我想得那么容易。”于是你又降200美元。你又让了300美元之后仍然没有得到定单,你的谈判幅度中还剩400美元,所以你全让给了他们。
100美元 200美元 300美元 400美元</p>
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