销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第18章 蚕食策略(2)
所以,你经常要进行第二次努力。或许你卖打包机,你试图说服你的客户应该买最贵的那种,但她不肯出那么多钱。你也不再坚持,但在离开之前你一点点追加。在其他一切方面都达成协议以后,你说:“我们能不能再看看最贵的那种?我不是向谁都推荐这种,但就你们的规模和发展潜力,我真的认为你们应该买这个。那也不过意味着每月外加500美元。”你很有可能听他们说:“那好吧,如果你认为这很重要,咱们就谈谈吧。”
或许你卖办公设备,你的一个计划是收取额外的服务费,你向买主提出来的时候,他们说:“我们对服务保障不感兴趣。我们知道你赚多少利润,我们要损失不少钱。需要服务的时候我们再付钱。”此时,你可能想你不愿意因为服务费的问题让买卖黄了,所以你退缩了。你离开前有没有勇气说:“我们能不能再商量一下服务费的问题?你们失去的可能是保修的机会,如果你们的雇员知道我们签定的服务合同中包含电话费,他们可能经常打电话找我们,我们的技术人员能提前检查出问题。如果你现在花了这笔钱,机器寿命会更长久。我真的觉得是可以的,那不过意味着每月额外花费45美元。”你很可能听到这样的回答:“好吧,如果你认为这很重要,我们就谈谈吧。”
既然你已经掌握了蚕食这个不错的技巧,谈判开始以后考虑下面几点问题:
1.在达成最初协议之后你有没有可以一点点吃进的东西?
2.你有没有打算就第一轮谈判中对方没有同意的内容进行第二次努力?
3.你有没有准备在谈判的最后关头他们对你使用蚕食政策?
对策:当心人们对你使用蚕食策略!谈判中总有某个时刻你觉得自己非常非常脆弱,此时你觉得谈判就要告吹了。
我敢打赌你肯定在什么时候当过蚕食的牺牲品。卖汽车或者卡车的时候,你最后的感觉还是很好的,因为你找到了买主。谈判带来的压力和紧张已经过去了。客户坐在你办公室里写支票,但正当他要签上自己名字的时候,他抬起头来说到:“包括一箱油,是不是?”
你之所以有最脆弱的时候,主要有两个原因:
1.刚刚做一笔买卖,所以你自我感觉不错。你感觉好的时候就容易把你原来不愿给予别人的东西给予了别人。
2.你在想:“哦,不。我觉得我们什么都谈好了。我不想冒险重新再来,重新谈所有问题,这样整笔生意就丢了。或许我最好做出这点儿让步吧。”
所以,买主做出决定以后就是你最为脆弱的时候。当心买主蚕食你。你做成了一笔大买卖,激动不已,你迫不及待打电话告诉销售经理你的成就。买主告诉你他需要给采购部要一个定单号给你。打电话的时候,他把手捂着话筒说:“顺便问一句,你能给我们60天的时间付款,是不是?你的竞争对手都是。”因为你刚谈好了一笔大买卖,你怕失去它,你不愿重新再谈一遍,你得努力避免妥协的可能。</p>
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