篇七 事业说：汉庭，我一辈子的事业（13）

    问：外部因素对经济型酒店的影响，抗风险的能力如何？

    答：9.11后美国酒店最先起来的就是经济型酒店，在当年的11月份出租率就开始大幅回升。

    **的时候，处于北京的三家经济型酒店还能保持正现金流，甚至养活了一个不大的酒店集团总部。

    这一次经济危机，对经济型酒店影响不大，尤其是品牌经济型酒店。汉庭4月份的revpar已经恢复到经济危机初（去年4季度）的水平。

    经济型酒店是抗周期的产业，对经济周期等外部环境因素最不敏感。而高档酒店和度假酒店相反，和航空公司一样，对外部因素非常敏感。

    问：发展这么快，人才跟得上吗？

    答：汉庭学院是中高级人才的集训基地，为汉庭的高速发展提供合格的管理人才。

    汉庭独特的学习传承体系和知识共享机制，确保我们持续学习和进步的企业文化。

    汉庭去年新开100家店，我们的管理人才游刃有余。我还举了我们北方区总经理曹娟的例子：2年前孤身一人来到北方，目前已经是“战将如云”！

    到此为止，我想说的问题，加盟商们基本都问到了，后面还有许多提问的，因为时间关系不能作答了。

    和这些加盟商在一起讨论，觉得非常轻松和流畅。从他们问的这些问题里看得出来，这些投资者经过这几年的教育和学习，已经成长起来，知道如何去关心自己的投资，知道从哪里入手。他们大多数已经是非常成熟的投资人，这和我2002年刚刚进入经济型酒店行业相比变化非常大。那个时候，我觉得中国根本不具备加盟的条件，我们第一个加盟的尝试也以失败而告终。

    这场讨论加强了我对于加盟发展的信心，我坚信汉庭一定能帮助更多的投资者成就他们的事业和梦想！

    7. 中档酒店的挑战

    学习经济型酒店做法，精简人员，将客房做好，甚至考虑加盟高档经济型酒店品牌。实际上，我曾经按照以上思路调整过一个类似的酒店，结果非常成功。

    一段四星级酒店的典型自我介绍

    我参加一个论坛，主办方安排入住一家四星级酒店。为了让大家建立起对这家酒店的概念，我不厌其烦地将它们在携程网上的介绍略录如下（略去了酒店名字，以“宾馆”代替）：

    宾馆拥有各类客房，房间内格调高雅，设施齐备，所有客房均提供宽带上网、私人保险箱，独立调节的中央空调、迷你酒吧等服务。宾馆中餐厅设有37间高档包房和两个宴会厅，餐位900余个，是举办各类团体宴会的理想场所。宾馆会议中心设有大、中、小型会议厅（室）7个。位于负一层的洗浴会所设有……宾馆还配备……

    这样的介绍用在中国大多数中档酒店的介绍上，除了数字的不同，其他差不了多少。

    形象高大、设施陈旧、服务摆谱

    且看这家酒店的入住体验：

    外立面是要做足样子的，一律形象高大，看上去就是有档次的样子。

    门口有穿着制服的行李员，有一个居然还是“金钥匙”，不知道“金钥匙”放在这里是可惜了还是泛滥了。行李员的制服有些陈旧，但洗熨得干净整洁。

    大堂照例很大，空旷但谈不上宏伟。地面是清一色大理石。供客人休息的皮沙发款式老旧。总台在空旷的大堂里反而显得很小。和大理石地面相比，总台的家具显得低廉而破旧。

    总台有3～5个人，领导模样的人照理是不干具体工作的。虽然客人很多，我又特别着急，但前厅领导的谱儿还是要摆的。办理登记的姑娘没有笑容，甚至没有一句亲切一点的话语。客人很多，非常忙，我倒是能够理解。但听惯了汉庭前台热情的问候，在这里还真是有点不习惯。</p>

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