一辈子的事业: 篇七 事业说:汉庭,我一辈子的事业(3)
篇七 事业说:汉庭,我一辈子的事业(3)
他们没有令人羡慕的物业资产,也没有殷实的老本可吃,大部分酒店靠租赁,而且也都是一些边缘物业,象厂房、办公楼、二手老酒店等。位置也是没得挑,只能是见缝插针,哪里有就在哪里吃,有什么,吃什么。最近大家也在借用美国特许经营的模式大力发展,规模增加很快。
民营专业队在经济型酒店领域游刃有余,因为经济型酒店需要的灵巧身板正好适合这些创业企业,但他们在高档、豪华领域目前没有竞争力,在中档酒店也不是特别有竞争力。汉庭在中档酒店探索最早,已经具备一定经验和能力。
这些企业的出现,时间不长,已经在中国酒店业留下了很深的痕迹,是未来中国酒店业最大的变革因素和有生力量。
2.汉庭的使命:客户首选的经济型酒店
汉庭的使命是:成为客户首选的中国经济型酒店品牌。这一使命至少在4月2日揭晓的《时尚旅游》第四届“读者票选旅游金榜”中实现了,汉庭荣登“首选经济型酒店品牌”榜首。
汉庭和其他排行前几名的经济型酒店品牌一样,拿过许多奖项,这些奖项也从不同方面说明了汉庭的优秀,但唯独《时尚》的这个奖项让我特别高兴,特别珍惜。
一般评选基本都是一些专家和知名人士,根据某些标准对待评选企业进行打分、排名,最后得出结论。而时尚旅游这次评选纯粹是读者投票,没有固定标准和格式,纯粹是民意的直接反映和归纳;在评选之前,主办方也没有跟我们要广告费或赞助费,汉庭基本上就是参加报了个名,履行了简单的报名手续而已。它的意义在于客观、公正、样本大。
二是上榜的这三家:汉庭、锦江之星、宜必思确实是行业内对产品最重视的三家。这个三家的企业一把手基本上都是“产品迷”,对于客户需求的变化、其他同行的优秀实践,都是密切关注;对于产品设计、产品实现上精益求精;在产品创新上不断推陈出新,不仅在不同档次的品牌上,而且在产品细节上,每家都可圈可点。
再回顾上届上榜的5家:如家、锦江之星、速8、宜必思、汉庭,其中两家已经不在榜上,而汉庭跃居榜首,对汉庭既是肯定也是鞭策。
值得一提的是,作为行业内人士,我本人也是觉得:这三家的硬件产品确实是行业内最好的三家。我也对照了入选的“最佳商务酒店”,大部分和我的选择一致。这也从另外一个方面说明了“群众的眼睛是雪亮的”。
锦江之星和宜必思在硬件上的投资很舍得,可能比汉庭高出许多,汉庭除了将钱花在客人最关心的地方以外,可能汉庭在软件-服务上占了不少“便宜”,汉庭的“好客运动”进行了很久,几乎从第一家昆山店开业的时候就是我们品牌的灵魂之一。四年多下来,“好客”已经成了汉庭的标签。有时偶尔经过自己酒店的大堂,听到一片“你好”的问好之声,不禁暗暗发笑,心里嘀咕是不是员工们(普通员工一般并不认识我)太热情了,我只是进来用一下公共卫生间,还算不上酒店的客人,要是外人可能反而觉得不好意思呢:)。
让我们将汉庭的“好客”进行到底!让我们将:汉庭的“首选”进行到底!
靠我们,靠你们大家!请一直支持汉庭!
3. 汉庭:有限服务酒店
发达国家的服务业现状,很有可能是未来我们中国服务业的将来。在同一个时空里,有机会观察到同一地点不同时空的状态,是件非常有意思的事情。这也是我游猎世界各国觉得最有收获的之处。</p>
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