安利转型七种武器（2）

    为在市场上确立高品质、高价格的形象，安利在强化产品品质巨大优越性的同时，推出了其他厂家无法提供的“换一瓶、退一瓶”的100％满意保证机制，向市场展示对自己产品品质100％的信心，有意无意地让广大消费者利用其退货政策的漏洞，去尝试使用安利产品。这迅速地培育了产品实际使用人群，有效积蓄了市场的品质口碑效应，占领了品牌战略的品质美誉度制高点。

    随着市场批量的打开，原材料的进口关税及产品消费税率的降低，加上扩建后安利工厂生产效率提高，安利的生产成本极大地降低。1999年，安利借着推出10项振兴计划的时机，开始了低价占有市场的策略：把半数以上的产品价格大幅调低30％～40％，使得价格产生极大的落差。

    因为调整后的价格极具竞争力，吸引了大量原先因价格高而暂时离开安利的中间市场以及口碑效应所带来的顾客，安利产品一时成了“物美价廉”的代名词，安利公司的销售额急剧上升。

    利器四：电子商务及物流系统

    从2000年开始，安利（中国）在北京、上海、广州试点电子商务，1000元以上免费送货上门，高级营业主任以上人员、每周1万元以内购货先送货后还款的配额制度，为未来安利电子商务在中国的全面展开，积累了大量的经验。

    安利、微软、ibm联手的quixtar电子商务公司在美国便替代了安利（美国）公司，成为了电子商务有效的运作模式。

    1.信用：安利多年营造的企业声营—无贷款、无欠债，成为了交易一方良好的信用基础。全球300多万资深营业人员的资信让安利至少减轻了客户信用度的压力；剩下的便是通过银行系统来保障。在任何市场，顾客对安利的信用度都是有口皆碑。

    2.物流配送：国外安利公司的货运以资深营业代表为支点；安利（中国）现有100多个营运专卖店。安利（中国）的目标是在中国扩展到150个营运专卖店，构建150个货运干流，从这150个货运干流散发出几十万个由安利营业人员的家庭或工作室构建的支流点，组成安利的物流支点。

    3.顾客忠诚度：中国近百万的营业人员与优惠顾客大军以及周围的千百万顾客群体，构成了安利的忠实客户体系。

    4.售后服务：有效、固定的营运专卖店的顾客购货保证＋所有安利的营销人员“移动的”售后服务终端构成了安利虚实结合的售后服务体系。

    2002年4月，借助思科公司成熟的设计方案和高性能的产品，安利（中国）在复合式电子商务战略的基础上，成功实施广域网再构工程，实现生产程序、售货程序、库存管理、文件处理及通讯的电脑化等内部信息高速公路，全国100多间专卖店与总部实现了数据的同步和共享，形成了一个相互贯通的广域网。

    数据的适时更新不仅为公司的经营决策提供了及时的辅助支持，也让更多营销人员能够从“电脑语音购货服务”、“安利互联网网上订货服务”和“手机（wap）上网查询服务”等多种渠道享受便捷的信息服务，充分提高了工作效率和生产力。

    利器五：独特的传播策略

    在以前的直销模式中，安利坚持不打广告，只做少量的形象广告。1998年的传销风波，使安利（中国）经历了品牌创建以来最痛苦的磨难。为了摆脱传销给安利品牌造成的负面影响，安利改变了以往只孤立地宣传企业形象的做法，借助推出新品牌产品——纽崔莱营养补充食品之机，进行产品的广告宣传。</p>

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