第六章 小老板与企业家的八大差异（18）

    要结果是管理上的无能

    小老板之所以推崇结果导向，也是不得已而为之。其实以小老板之精明，他们不可能不明白只有好的过程才有好的结果这一浅显道理。实际上，不少小老板也尝试过进行过程管理，可是他们发现自己根本管不了。小老板没有进行过系统的商业学习，对现代管理工具掌握也很有限，做生意凭的是悟性，管理企业用的是本能，如果管理层级多一点、半径大一点，特别是对驻外销售人员的管理，就很容易变成空心化。管理中有一个沙滩理论，即管理就是不管理，在这一理论指导下，一些小老板只要结果，不问过程。

    小老板有一个很大的特点就是单挑能力很强，他们一般是抓老鼠的英雄，可是他们抓到老鼠要么是凭运气，要么就是歪打正着，甚至是使用阴招。这些招式通常只可意会不可言传。多数小老板是一把“抓老鼠”的好手，但是不会总结“抓老鼠”的经验，他们基本上不能当教练型的猫领导。另外，他们希望员工像自己一样，无论用什么方法都可以抓到老鼠。所以，他们大声宣布“猫论”，激励大家多抓耗子，却从不教方法。

    小老板做企业，做大做强的梦想很迫切，由于太想快速致富，很多时候弄得预期超出实力。但小老板总有找到解决问题的办法，在不可能处创造出可能，他们相信人定胜天，只要发挥人的主观能动性，市场就无往而不胜。于是他们高喊：“能用钱解决的问题都不是问题，只有做不起来的人，没有做不起来的市场。”对于员工，是没有任何借口与理由的，“有条件你要给我结果，无条件创造条件也要给我结果”。

    老板法则

    执行就是注重过程和细节

    过程与结果是一对孪生兄弟，总是如影随形从不分开，又是一把双刃剑，运用结果的好坏，完全在于把刀口对着谁！结果论起源于西方，由专家推荐引入中国，经媒体发酵，就在辛苦劳累的小老板中引起了热烈反响。是啊，我干得这么苦、管得这么累、都是因为员工无法给出结果，于是老板以为自己找到了开启成功之门的金钥匙。从此，结果论满天飞舞！

    小老板在接受结果论的时候已经犯了一个常识性的错误，古语说“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”。说的是橘子只能在淮南一带生长，到了淮北一带就不是橘子了，而是枳。结果导向也如此，之所以能在西方世界大行其道，有其固有的基础：

    ?三百年的市场经济基础，员工职业化与专业化程度很高；

    ?员工有很强的道德感和自律度，会对工作负责；

    ?员工在工作之中追求创造性和个性化的工作方式。

    反观中国市场经济：时间不过三十年，人员的职业化与专业化程度不高，工作之中很多人都需要指导与帮助，而往往又说得多干得少，必须不时提醒和监督才会做事；中国职场缺乏职业操守和自律，“当一天和尚撞一天钟”的打工心态普遍存在，所以必须给员工一点胡萝卜加一条大棒，才能干事；至于追求创造性和个性化的工作方式，在中国这种职场环境中更是少之又少。

    管理没有最好，只有最适合！结果决定一切不是不好，而是不适合中国。决定中国企业在市场制胜的一不是科技，二不是品牌，拼的是执行力。执行就是注重细节，要抓的永远是过程、细节与方法。</p>

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