第一章 小老板的十大不良习惯（4）

    批评代表着损失，对谁都会形成巨大的心理压力，压力大心情就不会好。坏心情是会传染的，一个坏心情的团队怎么会有沟通、理解和信任？

    小老板不听坏消息

    小老板怕员工犯错误，似乎也很少看到听到员工犯错误，可是错误总是在不经意间溜出来，而且最大的错误往往在同一个地方反复犯。

    错误意味着承担责任，为了逃避责任，员工就制造成功的假象：要么玩文字游戏，把失败说成没有输；要么玩数字游戏，把失败装饰得看起来像成功。于是小错误被隐藏，直到累积起来发生更大更有危害性的错误，让企业付出更多的代价和成本。

    员工通过满足老板而生存，老板不愿看到错误，员工投其所好，只报告好消息，只报告老板想听到的。老板总是被蒙、被引入歧途，要么按错误的方法做决策，要么按错误的路径行事，于是，更大的失败就这样制造出来了。

    犯错误其实是交流和学习的机会，由于批评带来的负面影响，错误从来不会被拿出来分析、讨论，企业也就无法从错误中学习，获得改进和提高。如果用文过饰非、故作姿态、装腔作势来代替交流，就会在同一个地方多次犯错误，反复交学费，成本十分昂贵。

    小老板的零成本工具

    低投入高产出是每一位小老板的梦想。有没有一种工具能改变小团队的困境且只产出不投入？管理中还真有这样一个工具，简单好用，用了就有效，这就是表扬。

    表扬代表着老板认可认同员工。力的作用是相互的，老板认同员工，员工就认同老板，有了认同就有了归属感，有了归属感老板的事就变成了员工的事。

    当80后、90后成为职场的生力军，工作不仅需要获得经济上的报酬，更需要获得劳动价值的认同。他们需要一个内心感受到获得尊重与认同的环境，获得人本意义的成长，才能对企业有关爱与忠诚。

    环境改变了，人也必须改变，小老板必须打破一些常规。可以忘记员工的缺点，但必须记住员工的优点。

    老板法则

    鼓励员工“犯错误”

    犯错其实也是有规律的：常规工作犯错误少，重要工作犯错误多；干事多的人犯错误多，干事少的人犯错误少；重复性的工作犯错误少，创新性的工作犯错误多；简单工作犯错误少，复杂工作犯错误多。只批评是管理上的一个很大误区，是用打击优秀的方法来鼓励平庸和无作为。

    员工只有不担心因为犯错而受到惩罚，才敢担当，只有感受到来自老板的支持，才敢积极应对挑战。老板的职责就是要给员工创造敢干事敢接受挑战的环境，鼓励员工犯错误，只要不是在同一个地方犯错误，只要不是有心之失，就给员工建议和意见，给员工激励而不是批评。

    不良习惯之三给自己找借口

    我可以找借口员工不能有理由

    《没有任何借口》这本书曾经比流感还要流行，据我所知，很多老板特别是小老板，要求员工人手一册。尽管这是一本地地道道的“伪书”，真相大白后也并未降低多少它的受欢迎程度。

    因为该书拨动了小老板脆弱而敏感的神经。中国老板尤其是小老板总是希望员工给他结果——有条件要给结果，无条件也要给结果。另一方面由于技能、资源的限制，很多时候员工缺少获得结果的必要条件，这时，小老板就希望每一个员工都是超人，能自力更生完成不可能完成的任务，否则一切都是借口和理由。</p>

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