第四章 产品驱动的进化（2）

    商业系统产品要受到超过一般企业产品的社会责任的约束，但另一方面，商业系统产品也得益于对社会资源的占有。

    门户网站的收入之本，来自用户规模、用户流量、用户黏性等带来的广告价值、流量转换的其他产品（如网游）收益。也就是说，是用户为企业带来了广告客户，并支撑了企业其他盈利产品的开发。

    正是由于商业系统产品具有社会资源属性，企业可以运营、维护、提升商业系统的产品品质，却并不拥有对这个产品的“任意裁量权”。企业必须首先尊重所有免费用户的权益：**权、自由选择权、环保要求、社会企业标准等，而不是付钱客户的需求或要求。

    商业系统企业的约束域变多了，但企业因此变得更稳固。因为社会资源通常是排他性的稀缺资源，一旦被强势产品及企业占据，除非企业触犯商业律条或产业生态发生灾变，否则很难颠覆。

    新浪在门户上取得的优势，为新浪微博的优势奠定了基础。诞生仅两年的新浪微博在2011年郭美美事件、高铁追尾事故等重大社会热点问题上，发挥了比新浪门户更强大的新媒体功能。微博将在中国各种社会生活大事中扮演越来越重要的媒体角色。

    商业系统产品，是新经济、互联网经济产生的新产品形态，就其产品本质来说，与传统的媒体是同一个商业模式，只是互联网平台催生了比传统媒体更大、更丰富、更直接参与主体的新产品形态。

    从企业角度看，运营商业系统产品，意味着企业的增长与价值已经与社会发展融为一体，这自然是对长寿产品、长寿企业的最大保障，因此，商业系统产品可以说是产品的终极形态。

    商业系统产品成为新经济类型企业的产品奋斗目标，传统产品也可以从中找到升级自己产品社会价值的机会。做成商业系统的产品，可与天地同寿，这种产品如何会不吸引企业家、投资家？

    m043充满想象力的产品新世界

    社会资源是指构成社会生产力要素的劳动力、教育、医疗、卫生、交通、媒体、金融、科技、仲裁、标准等非实物形态的资源。社会资源与所有公民的生老病死、日常生活息息相关。

    围绕社会资源形成的产业，在非垄断经营的情况下，这类企业都具有社会性（公器）。成功的商业系统产品，则是将产品嵌入所在的社会资源之内，占据社会资源并且本身也变成一种新的社会资源。

    马云在创立阿里巴巴b2b信息平台的时候，阿里巴巴还只是一个商业模式创新的新经济公司，到创立淘宝网及支付宝，阿里巴巴从b2b变成c2c交易平台，具有第三方支付的金融功能，阿里巴巴变成了一家商业系统的公司。

    这样的商业系统公司，公众对2011年马云在淘宝网假货问题上的免责态度提出质疑。同样，国家制定了第三方支付必须全内资的金融监管政策，说明商业系统公司对自己的产品没有私有财产权式的任意处置权。

    百度、腾讯、360（奇虎）、华大基因研究中心等，都是运营商业系统产品的公司，对于这些公司的产品及公司行为的监督与批评，是其产品社会属性带来的必然结果。

    但是，与受到的约束相比，商业系统产品的市场潜力与商业价值更大，正在成为未来十年中国商业变革的热点与驱动力。

    最大的机会来自电子商务、移动互联网以及清洁能源。</p>

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