科技创新管理手段

    现代科技日新月异，解决了不少管理上的难题。

    公司刚成立时，上下班考勤是靠考勤员来记录的，但这存在很多问题：首先是无法保证          考勤员自己每天按时上下班，其次，考勤员请假时公司没人接替负责记录考勤，再者考勤员与公司其他员工关系有近有远，谁也不能保证考勤员一年到头天天公正无私。

    上世界90年代后期，打卡钟逐渐普及，公司也购买了一个打卡钟，放在公司门口，员工上班或下班时拿自己的考勤卡在打卡钟上打印个时间，月底人事部一统计一目了然。可随后不久便出现了代打卡现象，关系好的员工互相帮忙代打卡，虽然公司每回抓着代打卡的都会重罚，但仍屡禁不止。

    进入新世纪指纹技术渐渐成熟，公司只花几百元买了一个指纹考勤机就彻底解决了以上问题，毕竟员工们无法互相借手指头帮忙输入指纹啊。

    随着公司销售网点逐渐增多，办公地点越来越分散，管理起来也日渐麻烦。有时某种商品甲门市积压半年卖不出去，乙门市接着客户订单又重新进货，门市之间信息不畅造成了很大的资源浪费。

    四五年前，公司花重金购买了网络版财务软件，使公司各门市，北京总公司与外地分公司之间做到了实时沟通。公司所有库存商品一目了然，每个业务员的每笔业务随时可查，应收应付账款明明白白，各类报表随要随有，我再也不用老问会计：现在库存多少、账上还剩多少钱、某某某这月销售额多少了。只要有台能上网的电脑，无论何时何地，动动手指头，我所需要的数据立即就会出现在眼前。

    最近为了提高售后服务部门接电话的质量，减少与客户的纠纷，公司在集团电话上加装了数字录音卡，每天所有的呼入呼出电话全部录音，售后服务部门的客服人员定期开会听电话录音，分析每人接电话的优缺点，大家一起讨论提高。过了一段时间，我发现不仅客服人员接电话水平有所提高，而且公司电话费也节省了不少，大概电话一录音，员工不好意思再用公司电话打私人电话了吧，真是一举两得。

    运用科技手段管理公司，不仅效率大为提高，而且能尽量避免各种人为因素所引起的偏差。现在人工成本越来越高而各类科技产品的价格却在不断下降，购买先进设备代替人力来完成工作对公司来说是个节省成本的好方法。</p>

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