“金钱激励”的“陷阱”（3）

    打个比方，假设某个员工一个月只能挣800块钱，如果你一个月再多给他发200，他会介意这多出的200块钱吗？

    相信你会说：当然，多这200块，他就可以挣到1000块钱了。对于他而言，这可不是个小数目，他当然会介意。

    那再问你一个问题：假设某个员工一个月能挣7000块钱，如果你一个月再多给他发1000，他会介意这多出来的1000块钱吗？

    这下你恐怕就会有点犹豫：他已经挣到每月7000块了，就算再多1000，也只不过是8000块而已，差距似乎并不大，他未必会那么介意。

    恭喜你答对了。这就是问题的本质。

    我们人类一方面看似“贪婪”，好像“赚钱没够”；另一方面却又特容易“知足”，“比上不足比下有余”就行。其实归根结底，还是“惰性”在作怪。

    那么，如何与这种“小富即满”的“惰性”作斗争呢？

    很显然，仅仅凭借在“激励手段”上玩花样是不能从根本上解决问题的。因为任何一种激励手段，说到底还是为了激发人的“自觉性”，而人的“自觉性”永远是有限的。无论你想出了多高的“招儿”，也只能在一定时间内起作用。等到大家熟悉、适应了你的“招儿”之后，也就没有了新鲜感，“惰性”照样会重新发作。

    当然，正因为如此，我们就需要相对频繁地“变招儿”，需要不断地“创新”，不停地出新的“幺蛾子”，偷懒不得。但是，即便如此，一般来说，你的“创新”速度还是远远赶不上员工“惰性”发作的速度。所以，除了在“激励手段”上下工夫外，还需要想一些其他的办法。

    我认为，如果把“激励手段”视作“内部强迫”（员工自己强迫自己上进）的方法，那么“管理手段”就可以被视为“外部强迫”（通过来自外部的压力，逼迫员工上进）的方法。

    就是说，“激励”不能光靠员工“自觉”，必要的时候还应该辅以高强度的“外部刺激”：通过“疏而不漏”、极富穿透力的高效管理方式，最大限度地“挤掉”员工“偷懒”的空间。

    比如说，管理者可以通过不定期地抽查员工的客户信息利用效率，或有选择地跟踪其客户谈判的全过程，来判断员工是否“尽了力”，是否有“偷懒”嫌疑。一旦发现问题，一定要“严厉处罚”，以达到“以儆效尤”的目的。

    但是，我在这里还要“杞人忧天”地多提醒一句。

    看到我说的方法，也许会有很多管理者不屑一顾：你说的都是一些最基本的管理方法，是个人都会。在我们公司，监控方面的“制度”非常完善，并且运转良好，用不着你来说教。

    但是，以我的小小经验来说，任何一种已经“制度化”了的监控手段都会存在先天性的“不足”。因为只要它是非常明确地“摆”在那里的东西，只要它是“是个人都知道”的东西，以中国人的聪明才智，就一定会想到“破解”它的方法。而且尤其要命的是，即便刚开始对这种严苛的“监控制度”充满抵触情绪的员工，一旦想到了“破招儿”的方法，就会“摇身一变”成为这些制度的坚定“拥护者”。因为这些制度越“长寿”，他们的“安全期”也就越长。所以，我们可以看到，很多在“理论”上非常“完美”的监控手段，往往都会“流于形式”，最终沦为一个仅仅拿来“骗骗老板”的工具而已。</p>

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