对方的电话并没有挂断，他还在喋喋不休地说着，其说话的气势盛气凌人，出口的话语使人难堪

    “你们那个白面书生一样的浩文老师，我上次专门听了他的课，我家孩子都迷恋的不得了我只听了半小时，浑身鸡皮疙瘩掉了一地，总感觉他的声音不真实，很假我看你们上课的老师都很年轻，估计都没有孩子，不能体会做父母的难处，这样恶心的教学方式竟然有那么多的孩子喜欢，我想了解一下你们开网络课的初衷是什么？”

    “请问你是李悠的爸爸吗”奚南终于等到他停顿下来，再棘手的问题，再犀利的言辞也要回答。

    每个行业都一样，顾客就是上帝，辅导班也不例外，孩子们的学习是要经过家长同意的，钱也是从家长的腰包里掏出来的。

    何况他提的问题似乎都没有错，说明他认真听了，思考了，感悟了，那么谁之错？真的是智易的教育体系问题奚南的脑子里瞬间闪过诸多问号。

    “我是李悠的爸爸”

    “请问您还有问题吗我现在可以说话了吗”

    奚南的态度温和，声音细软，这不是装出来的，这是她的本色，如果待会李悠爸爸说她的声音也很假，那就真得……好吧……江山易改本性难移，真的假不了。

    这位奚南老师并没有被他的话激怒，这是李悠爸爸没有料到的

    他是抱着反正也不让李悠学了，反正隔着网络也看不见，他也不怕得罪谁，有一说一，把问题夸大化，把意见情绪化

    猛然听到这么细软的声音，这么和善的态度，李悠爸爸一时有点过意不去刚开始自己是有情绪的，噼里啪啦的一顿说，她有没有说话他都没有仔细听，当时只想一股脑的将心头的怨气泼洒出去此刻他的负面情绪是抱怨完了，整个人的情绪也明显好多了

    “可以，你不是老师吗，你把我上面提的问题给解惑了，我已经不准备让李悠接着上了，但觉得还是要打电话表达一下作为家长的观点，不然你们还以为你们学校很牛似的，我不希望你们再去骗其他的孩子和家长”

    他的话语依旧咄咄逼人，尖酸刻薄

    奚南想起智易最初推出网络课时的宣传活动，暑假期间抛出了史无前例超低的价格，家长通过网络抢得十次课这样超低的价格，许多家长觉得实在太便宜，同时网络课程很新鲜，反正是暑假让孩子尝试一下未尝不可

    这一试许多孩子都喜欢上了这种上课的形式

    李悠就是当时暑假班开始接触的智易

    在奚南的印象中，李悠起初是一个不爱在评论区发言的孩子，上到秋季课的时候，李悠就变得特别活跃了，经常在评论区发言，但从不刷屏，课后作业正确率非常高，课堂笔记字迹也非常工整，还学会了用思维导图的形式记笔记私下里有时还找她聊聊天，是一个懂事乖巧，活泼可爱的好孩子，他当时想要一副超人的漫画奚南特意画了一副送给他

    这就是孩子除了学习以外，性格上的改变他像颗小树苗一样一直迎着阳光在一点一滴的成长，但身边的家人也许并没有意识到孩子的变化这些心灵的改变比学习本身来的更重要

    这些问题的存在是家长观察的不仔细？还是孩子和家长之间沟通的问题？

    当然，她们网校也存在同样的问题，没有做到阶段性的回访，没有做到家校沟通如同河流，以为河水清澈一直往前蜿蜒流淌，实际上再清澈的河水，也需要适当的疏导，这样河水才会流淌的顺畅

    李悠爸爸的疑惑，也许不是个例许多家长对网络授课的形式并不很认同，对主讲老师上课的风格也不赞同，对辅导老师的工作也不认可，这就尴尬了

    和家长之间的交流沟通是一名优秀的辅导员必须具备的能力

    而她疏忽大意了，以为和孩子之间和家长之间沟通的很好，而忽略了孩子背后的金主，触怒到金主的尊严

    家长会其实在上一周的课后就开过了，每次家长会基本上是对孩子近一段时间学习的总结性回顾，再者就是对即将到来的暑假报名提前通告预热

    这样看来家长会大多是孩子妈妈参加，孩子爸爸参加的并不多，他们从心里上是有所排斥的，所以才会有这些尖锐的问题

    辅导老师和家长的沟通实在太重要了，这提醒了自己不要盲目自信，要学会应对各种复杂的问题

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