第七章 职场中低调一点儿（7）

    二、要了解上司的脾气。

    有些上司喜欢你有事随时和他商量，有的上司则要你先打电话预约或是先作一个书面说明。如果你有事要和上司讨论，应该先明白自己要讨论的主题是什么，立场是什么。时间最好选择上司较有空闲、心情较佳的时机，你的意见也较容易被接受。

    三、不要当面指责上司的错误。

    上司也会做错事情，他和我们一样有偏见、喜怒，当然也会有盲点，因此，如果上司犯错时，千万不可当面指责，更不能在其背后取笑，以免上司对你心存成见。因为不管谁对谁错，你总知道谁才是老大吧？

    四、对上司表现适度的敬意。

    有些职员对于上司十分敬畏，一见到上司便手足无措或是把上司当做偶像崇拜，大大小小的事都要和他商量。但要注意这种敬意要尽量适度。与上司谈话应该公私分清楚，除非是特殊情况，否则最好不要向上司请教私人的问题。

    五、及时把公事告知上司。

    上司对于公司的业务、行政必须下判断、作决定，因此他需要对事情有全盘的了解。所以，当你与上司谈话时，应该详细告知你所了解的情况。

    六、与上司谈话，低调但不卑微。

    处在民主社会，尽管个人在能力和成就上有所差异，但仍旧是平等的，虽然对上司必须保有敬意，但这并不表示和上司说话时要态度卑微，千方百计讨好他。一般而言，许多上司并不喜欢职员太过谦卑，反而希望自己的职员能有自信地表达自己的想法及见解，所以你应该适度地赞美上司，诚心诚意欣赏对方，而非有目的地刻意讨好。

    七、与上司谈话不要太死板。

    向上司提出建议或构想时，可以引述一些成功的先例，或是一些哲理，让上司在无意之中采纳你的意见。另外，与上司谈话时的态度不要太过严肃，不妨以较轻松自然的口吻和对方讨论，并向上司请教这份提议是否有需要改进的地方。

    八、对上司要忠诚。

    如果在负责事务上有两位以上的上司，你应该认清谁是你真正的顶头上司。如果有相关事务上的问题，应向直属的上司请教，并获得他的信赖与支援。另一位上司交代的事，如果无冲突，你要尽力去做好；如果与直属上司的意见相冲突，你应该以委婉谦逊的态度拒绝。千万不可心存投机，想两面讨好，否则很可能左右为难，得不偿失。

    九、尽可能为上司做好公共关系。

    在他人面前，应该委婉说明上司的优点长处，以及对属下的照顾。在上司面前，也要常常称赞同事的品德和才能，以拉近公司上下的距离，增进公司内部的团结。一个好的上司并不喜欢有人在他面前搬弄是非，他会认为“说人是非者，必是是非人”。

    十、要懂得察言观色，适时说话。

    当上司身体不适或心情不快时，最好不要向他请示一些无关痛痒的小问题。另外，不要常常向上司报告业务进展的难处，如果遇到困难，一定要同时提出解决困难的有效办法。否则，很容易使上司低估你的办事能力。

    十一、不要自作主张。

    有事要向上司请示时，应该就问题的正反两方面说明其理由，再依实际的情况以及未来可能的发展，提出难易程度不同的几种处理办法，让上司考虑、决定。尽量避免过分强调某一种理由，或是直率地肯定某一办法，以免引起上司的质疑和反感。

    十二、不要与上司发生正面冲突。

    在上司情绪激动时，最好暂时缄默，不妨先谦逊地接受批评。如果不全是你的过错，等到上司心平气和时再加以解释，不仅可以避免关系破裂，也是为上司分忧解劳的表现。

    十三、间接指出上司的错误。

    一般人为了掩饰自己的弱点，往往会坚决地认定某些错误想法，并且恶意地攻击对方，企图自我防卫，有些上司也会做这样的事。所以，当上司犯错时，你最好私下以商量的语气，申述你的看法，并且虚心请求上司指教，当他发现你的意见更有理由时，自然会改正他的错误和缺点。

    如何对上司说“no”

    和上司相处共事是一个很有学问的事情，能婉转而低调地提出你的想法和不满，是使你和老板的关系更融洽，并且让自己的工作更快乐的最好方法。

    作为一个下属，要拒绝上司是要有勇气的，不过，就算你有勇气，没有一个聪明的“策略”也是不行的。下面介绍几种拒绝上司的方法，仅供你参考。

    当你的上司是那种自私自利不管下属的人，你最好的方法就是虚与委蛇，尽量拖延。某些时候上司不能自己出面做一些事，只好把你挡在前面。例如，对付各种人际冲突，你既不想替上司做坏人，又不能回绝他，只有想办法拖延时间，如果事情有回旋余地的话，你上司也不会让你“死得很难看”的。

    如果你的上司欺软怕硬的话，你不妨直接与上司接触。这虽不是一个好方法，但应付这种上司最有效了。例如把一些过于困难的工作全推给你，即使你有再好的修养也无法咽下这口气，不过你又不想公开说出来，那你不如抓住任何一个机会跟你上司的上司接触，即使只是与他闲聊，你上司的上司脸上的笑容就足以让他吓破胆了。

    上司之所以能坐在这个位置上，一定有他特别的手段，而很多上司就是靠“手腕”。如果你的上司也是如此，那你就要加倍小心了。

    安迪曾经为公司争取了一个几千万的工程，是一个很大的市场项目，可上司却只给了他一份纪念品以示对他能力的奖赏。这说得过去吗？即使安迪曾多次向他暗示，上司也装着听不懂。后来当上司想再次让安迪做一个项目，安迪先向上司提出了自己的要求，否则就不接这个项目，为了工作，上司只好妥协了。</p>

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