第七章 职场中低调一点儿（5）

    面对他送来的美誉，杰克当然不会再拒绝和他谈话，并且最终同意了他的请求。

    露丝·霍普斯金太太是纽约布鲁克林的一位教师，教四年级。在开学的第一天，在她教的班级学生名单上，她看到了汤姆的名字，汤姆是全校最出名的“坏蛋”，这让她有些犯愁。当他三年级的时候，他原先的老师就不停地向校长和同事抱怨，汤姆经常和男生打架，挑逗女生，不尊重老师，在上课时捣乱，而且是越闹越厉害。不过他确实很聪明，所以学习成绩一直都挺好。

    霍普斯金太太决心要处理好汤姆的问题。她第一次在班上见了她的学生，她点名时对他们讲了一些这样的话：“罗丝，你的衣服很好看。爱丽西亚，我听说你画画很好。”当她点到汤姆时，她看着汤姆说：“汤姆，我知道你有领导天赋，这个学年我希望你能带领我们班，成为全年级最优秀的一个班级。”从此她经常赞扬汤姆，并强调他的领导素质，说他的行为表明他是一个好学生。在这些赞美下，汤姆的表现越来越好，后来他真的像她说的那样做了。

    改变一个人最好的办法就是赞美。因为一个人只有在心情愉快而放松的情况下才更容易调整和改变自己。如果他内心充满抗拒，就算你压迫他去改变，也很难收到好的效果。我们在赞美别人时，要真诚、平和、低调，只有这样，对方才能用心感受到你的赞美，也才会发自内心地去让自己改变。

    做个受赏识的下属

    如何做个受赏识的下属？这是一门学问。它需要我们去学习，去领会，不断地完善自己，才能做一个令上司赏识的下属。

    人总是希望得到他人的赞赏，尤其渴望博得上司的赏识，但能够达到这一目的并非易事，以下几条要诀也许会对你有所帮助：

    一、领会上级意图。

    获得上级好感的重要途径是准确地领会上级意图。领会上级意图的关键在于善于听取上级的谈话，在听上级谈话时，有些人由于过度紧张，不仅无法理解上级的真实意图，而且有时连上级说的是什么都不能完全听清楚。

    聪明的员工不仅能听清上级所谈的一切，而且能听出其中的隐意，只有这样，你才能概括他谈话的所有要意，并做出聪慧的应对。要做到这一点，你应该具有一个低调、平和的心态，静下心来将注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后，你可以稍做思考，以示你对他的讲话的记忆和思索，然后，向他提一两个用以澄清他谈话要点的问题，意在强调你注意并把握了他的谈话要点，或者用重复理解的措辞，概括地说一下他的谈话内容。

    二、服从上级领导。

    身在职场，我们应该认识到，一个部门、一个组织都是通过下级对上级的服从来建立其秩序的。如果下级违抗上级的命令必然会破坏既定秩序。因此，这种行为是不能允许的。当然，上级有各种各样的类型，很难尽善尽美，有出色的上级，也有无能的上级；有不爱负责的上级，也有大权独揽的上级；有严厉的上级，也有随和的上级。但不管是什么样的上级，只要你在这一部门工作，就应该听从他的命令。

    很多人都有一种不愿服从别人的心理，但对比自己强的人还是能够接受的。因此，想增加服从的自觉性，就有必要从上级的工作、人格等方面去寻找比自己强的地方，做出尊敬他、学习他的低姿态。凡是尊敬上级、服从上级的部下，即使最初上级对他没什么好感，也会逐渐改变印象。

    三、适应上级要求。

    上级领导下级去完成任务，必须要上下合作。从这一点上来讲，所谓上级得意的部下应该是能够很好地理解上级的要求，出色地完成任务的部下。适应上级的要求，就是能够掌握上级的性格特点和工作方法并与之密切配合。比如，在听取部下汇报的时候，有的上级必须用口头汇报，有的上级却要求写出书面材料；有的上级重视按道理和规章办事，有的上级却注重关系和人情……作为部下，必须抓住这些特征，积极应对。

    四、理解上级难处。

    表面看起来，领导高高在上，有很大的权力和自主的余地，似乎对于领导而言，全是得意和风光，但事实上，领导的难处也更多更大。我们经常看到，有些人自己单独工作干得有声有色，当了领导却一筹莫展。如果遇上有才能、有事业心的部下还好，倘若不是这样，就难以带领这些部下奔向共同的目标。上级的工作并不好干，常常会为部下工作不努力、不能出色地完成工作而着急。而且，有些上级的上面还有上级，夹在上级和部下之间，必须满足各种不同的要求，非常苦恼。同时，作为上级还负有很大的责任，一旦工作失误，既给工作造成损失，又要承受上司的谴责，在他的身上背负着种种沉重的压力。

    作为部下，要充分理解你上级的难处，主动为他分忧解难。而你能为上级所干的最好的事就是做好你的工作。独立地排除你面临的困难，不仅培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的门路，而且能够减轻上级的负担，提升你在上级眼中的价值。

    五、善于向上级报告。

    某项工作往往是以上级的命令开始，以部下的报告结束的。部下担负的工作进行得是否顺利，是上级最担心的问题之一。及时地报告可以缓解上级的担心。连情况如何也报告不清的部下是最令人厌烦的。部下做汇报要选取适宜的时机。当然，报告不能说谎。然而不合时宜的报告也没有任何的价值，特别是坏的情况要尽快地向上级报告，越是有才能的上级，越想了解坏的情报。善于报告的部下总是受到上司的赏识。</p>

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