第七章 职场中低调一点儿（4）

    当弗兰克的一个老相识问及此事的时候，弗兰克先生耸耸肩膀无奈地说：“我也不太清楚为什么会是这样，我是一个绝对公平的人，你们也都知道这一点。我总是觉得再给汤姆加点儿薪水是应该的，他每天干的至少是一个半人的

    活儿，而且从不抱怨。我派他去买牛肉，他总是会买到既便宜又新鲜的牛肉，

    我派他去买炸薯条用的土豆，他甚至会带回来几个卖土豆的农民，扛着他们的土豆让我挑。这样的小伙子，我没办法不喜欢他。而托尼呢，实在是让我失望，他总是抱怨这，抱怨那，要不就是在和别人闲聊，我让他去买点儿西红柿，他会逛上半天，然后回来告诉我已经没有卖的了，我要他去开车拉上一车啤酒回来，他经常会在路上边开车边喝酒，有几次甚至搞得酩酊大醉，说实在的，像这样的伙计我不开除他也许已经很宽容了，更别指望我会给他加上一块钱的薪水！”

    通过上面两则案例，你是不是从中得到了一些启发呢？一个员工应该多对自己的缺点进行反思，给予老板更多的理解和同情，也许这样，你就会得到老板更多的器重和赏识。

    有道是：“闲谈莫论他人非，静坐常思己之过。”除了要做到缄口思过以外，不妨作一个大胆的设想——假如你是老板。如果你是老板，那么你也一定会希望员工在工作中具有顽强的拼搏精神，工作勤奋且积极主动。

    有句名言说得好：“像老板一样思考，你就成为了一名老板。”当你站在老板的角度去看待问题并积极地对待自己的工作以后，你就会成为老板最信赖的人，因为你在主观上已经把自己当成他事业的一部分了，不管任何时候都和公司站在一起，为公司大局着想，以公司利益为重，这时候的你会更加具有创造力和积极性。

    赞美可以改变一个人

    改变一个人最好的办法就是赞美。因为一个人只有在心情愉快而放松的情况下才更容易调整和改变自己。如果他内心充满抗拒，就算你压迫他去改变，也很难收到好的效果。我们在赞美别人时，要真诚、平和、低调，只有这样，对方才能真切地感受到你的赞美，也才会发自内心地让自己改变。

    如果你要改变一个人的某个方面，该怎么办呢？是直截了当地指出他的缺点和不足吗？我要告诉你的是用赞美去改变一个人，要先表示认同他这方面的素质。莎士比亚说过：“如果你缺少一种品行，那就装作你有好了。”更妙的是，向对方表示，他有你所想让他有的那种品行，送他一顶好看的帽子让他戴着，他就会努力地向着你所希望的那样去做。

    亨利·韩克是印第安纳州洛威一家卡车经销店的经理，他发现公司里有一个职工的工作变得越来越糟糕。身为经理的亨利·韩克自然不能对这一情况坐视不管，他决定和这名员工进行一次沟通。

    亨利·韩克并没有训斥这名员工，而是把他叫到办公室里来，和他诚恳地谈话：“比尔，你的专业技术很好。你也在这里干了好几年这个工作了，顾客都对你的活非常满意，而且有很多人赞扬过你。但是近来，你工作的效率和质量都比以前有所下降，你以前是多么的杰出啊！我想你一定知道，我喜欢你原来的样子，我们也许能一块儿想想办法，来解决这个问题。”

    比尔回答说他没有意识到他现在做得不够，并保证说，现在这些活，他都能干好，而且也会干好的。比尔照他说的干了吗？是的。他有这个能力，再加上韩克先生的赞扬和鼓励，他只会干得更好。

    撒慕尔·华克莱是鲍丁火车厂的董事长，他说：“如果你尊重一个人，那么他就容易被引导，特别是当你对他的某种能力表示钦佩时。”古欧吉特·勃布朗在她的《我与马依得荷林的生活》一书中，描写了一个比利时普通女孩的巨大变化。她在书中写道：“旁边饭店的女服务员给我送饭来了，她有个绰号叫‘洗盘子的玛希’，因为她刚开始时的工作就是洗盘子。她长得很丑，眼睛是斜的，八字脚，而且总是显得很笨。

    “当有一次她给我送通心粉的时候，我对她说‘玛希，你不了解你内藏的光华’。

    “她已经麻木惯了，好像面临什么危险似的，在那儿发呆，然后才把装通心粉的盘子放在桌上，纯真地叹了口气说‘我永远都不相信我有’。她没有再问我什么，只是不断地重复着我的话回去了，并且她相信我不是在跟她开玩笑，一点儿也没有怀疑。从那天开始，她渐渐地被人们所看重，因为玛希身上发生了很大的变化，她相信自己确实有些内在的光华，她开始注意自己的形象，她显示出了少女的光华。

    “两个月以后，她宣布她要嫁给大厨师的侄子了。她说‘我要当一名淑女’。并来感谢我。就这样的一个鼓励，让她的命运发生了改变。”

    古欧吉特·勃布朗给了“洗盘子的玛希”一个“美丽的帽子”，而这个“美丽的帽子”改变了她。

    比尔·派克是佛罗里达州得突纳海滨一家食品公司的推销员，公司新推出的一系列产品让他感到非常兴奋。但这时，一件不好的事情发生了，他们的产品在一家大食品商场的展销柜台被那家商场的经理给取消了，比尔为此非常郁闷。他想了一天后，下午又去了那家商场。

    他对那家商场的经理说：“杰克，我想我还没有让你了解清楚我们最新的系列产品，如果你方便的话，我很愿意向你介绍我疏忽的地方。对于你总是愿意和所有人谈话的品格，并且非常宽容这一点，我非常地佩服。还有，我还知道你总是根据实际情况来调整你的决定。”</p>

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