第六章 处世时低调一点儿（5）

    后来道格拉斯参加了一个培训班，在培训中，道格拉斯认识到他过去几年里的抱怨真是太愚蠢了。他从来没有想到，自己的太太喜欢修整草坪是因为她找到了里面的乐趣，并且还会希望别人因此而夸奖她。一次他们吃完晚饭后，他太太说要去修整草坪，还请他陪着一块儿去。开始他不情愿，但他随即又想到了什么，于是跟她出去一起除草。他们认真地干了一个小时，并且不时愉快地交谈着。可想而知，他太太因此非常高兴。

    从此，道格拉斯经常帮太太修整草坪，并且赞美她干得好，说草坪在她的修整下变得好看多了。于是，夫妻关系更加融洽。这都是因为他学会了从她的角度看待事情，即使只是一个有关草坪的事情。

    在吉拉德·黎仁柏所写的《进入别人的内心世界》一书中有这样一段话：“把别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉置于同等重要的地位，并把它表现出来，这样，谈话的气氛就会融洽起来。一开始，要让对方把他谈话的目的或方向先说出来。当你在听别人说话时，要根据对方的意思来准备你将要说的话，这样，由于你理解和认同了他的观点，他也就会理解和认同你的观点。”

    当一个人面临严重问题时，从别人的角度来看待事情，可以缓解压力。伊丽莎白·诺维克用分期付款的方式买了部车子，可是她有6个星期都没有按合同交钱了。她说：“在一个星期五，负责我买车子分期付款账户的一名男子在电话中告诉我说，如果在下星期一上午我拿不出122元钱来的话，他们公司就会采取进一步行动。正好是周末，我没有筹到钱。于是，他在星期一打给我的电话里说了很多更不好听的话。可是我没有发火，我从他的角度出发来看待这件事情。我先是向他真诚地道歉，说真是给他带来了很大的麻烦，而且由于我已经6个星期未付款，自己一定是他的客户里边最让他头疼的。于是，他改变了说话的语气，说我并不是最让他头痛的。他还举了几个例子对我说明，说有的客户非常不讲理，有的经常撒谎，还有的躲着他不和他见面。我不说话，让他把心里的不痛快都说出来。最后，没等我提什么请求，他就说要是我不能马上交上拖欠的钱也不要紧，只要我在月底先付给他20元，然后在我方便的时候再把剩下的欠款交给他，这样就可以了。”

    当你以后要求别人做某件事情之前，为什么不暂时停下来，把眼睛闭上，试着从别人的角度出发仔细想一想整件事情呢？问自己：“他为什么要这样做？”是的，这要花一些时间，不过这样能让你交到朋友，取得更好的效果，减少困难和冲突。

    哈佛商学院的院长唐哈姆说：“在和一些人会面前，我愿意用两个小时在他办公室前面的人行道上散步，而不愿在脑子里没有清晰的想法、不知道该怎么说，并且不了解对方、没有作好应答准备的情况下直接去他的办公室。”

    经常从别人的角度来看待事情，将成为你生活中的一个新的里程碑。所以，要想改变别人而不伤和气，请一定要记住这个原则：“从对方的角度出发来看待事情。”

    学会当众拥抱你的对手和敌人

    当众拥抱自己的对手和敌人是低调做人、宽容待人的重要体现，久了会成为习惯，让你和人相处时，能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，而这正是成就大事业的本钱。

    当众拥抱自己的敌人，这不是谁都能做到的事，因为绝大部分的人看到敌人往往会有灭之而后快的心理，虽然可能不会有什么攻击性的具体行动，但至少会保持一种冷淡的态度，或说说让对方不舒服的嘲讽话。由此可见，要拥抱敌人是件多么难的事情。因为难能，所以可贵。能当众拥抱敌人的人，其成就往往比不能拥抱敌人的人更高、更大！

    能当众拥抱敌人的人是低调做人、智慧做人的人，同时当众拥抱敌人的人站在了主动的位置，而不受制于人。你采取主动，不只迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑了第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至有误认为你们已化敌为友的可能。是敌是友，只有你心里才明白。但你的主动却使对方处于接招、应战的被动态势，如果对方不能和你拥抱，那么别人就会觉得他气度太小。一经比较，二人的分量立即有了轻重。所以，当众拥抱你的敌人，无论从哪个角度来看，你都是赢家！

    当众拥抱敌人，除了可在某种程度之内降低对方对你的敌意之外，也可避免恶化你对对方的敌意。你的拥抱动作，也将使对方失去再对你攻击的立场，若他不理你的拥抱而依旧攻击你，那么他必招致他人的谴责。

    而最重要的是，当众拥抱自己的对手和敌人是低调做人、宽容待人的重要体现，久了会成为习惯，让你和人相处时，能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，而这正是成就大事业的本钱。所以，竞技场上比赛开始前，二人都要握手敬礼或拥抱，比赛后也一样再来一次，这是最常见的当众拥抱你的对手和敌人的情景。

    事实上，要当众拥抱你的敌人并不如想象中那么难，首先你要克服心理障碍，你可以这么做：

    在肢体上拥抱你的敌人，例如拥抱、握手……尤其是握手，这是较普遍的社交动作，你伸出手来，对方好意思缩手吗？</p>

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