第六章 处世时低调一点儿（1）

    宽容与大度让你更显风度

    大海里生活的鱼，不会因遇到一点点风浪就惊慌失措，而小溪里的鱼就不同了，感觉到有一点儿异常动静，便立刻四处逃窜。人也是这样，胸怀狭窄的人没有一点儿气度，常常争先恐后地与他人争夺蝇头小利，但这点儿小利到手后，却又发现丢了大利，如同人们所说的，“丢了西瓜捡芝麻”。

    “海纳百川，有容乃大”，这句脍炙人口的名言出自民族英雄林则徐之口。著名美籍华人陈香梅女士把它作为人生的准则之一。陈女士尽管人生经历坎坷不平，却靠着坚强的性格和超人的才智，集作家、政治家及社会活动家于一身，被评为全美国70位最有影响的人物之一。她对“有容乃大”的自我注释是：“不管什么是是非非都去计较的话，你一辈子就没有办法去做事了。在我工作的社会里，许多事情，尤其是小事情，如果看开一些，自己的心胸就开阔许多。”

    人应当有广阔的胸怀、宽宏的气度。大海里生活的鱼，不会因遇到一点点风浪就惊慌失措，而小溪里的鱼就不同了，感觉到有一点儿异常动静，便立刻四处逃窜。人也是这样，胸怀狭窄的人没有一点儿气度，常常争先恐后地与他人争夺蝇头小利，但这点儿小利到手后，却又发现丢了大利，如同人们所说的，“丢了西瓜捡芝麻”。胸襟坦荡广阔的人不是这样。他们不为芝麻般的小事而忙得团团转，他们把目光投向生活的深度和广度，他们是做事稳重、态度从容不迫的人。

    只要有一种看透一切的胸怀，就能做到豁达大度。把一切都看做“没什么”，才能在慌乱时，从容自如；忧愁时，寻找欢乐；艰难时，顽强拼搏；得意时，言行如一；胜利时，不醉不昏。

    有位很大度的保险行销人员，上门推销保险时遭到客户的拒绝，他站起来，拎着公文包向门口走去，快走到门口时，他转过身来，向客户深深地鞠了一躬，说：“谢谢你，你让我向成功又迈进了一步。”

    客户深感意外，心想：我把他拒绝得那么干脆，他怎么还要感谢我呢？好奇心驱使他叫住那位小伙子，问到：“我拒绝了你，为什么你还要对我说谢谢？”

    那位行销人员微笑着说：“我的主管告诉我，当我遭到第20个人的拒绝时，下一个就会签单了。你是拒绝我的第19个人，再多一个，我就成功了。所以，我当然要谢谢你。你给我一次机会，帮我加快了迈向成功的步伐。”结果，客户思考了片刻，便买了一份保险。

    只有如此豁达大度的人，才可能在逆境中取得成功。

    美国有位来自伊利诺伊州的议员康农，刚刚上任时就有一位代表嘲笑说：“这位从伊利诺伊州来的先生，你的口袋里恐怕还有燕麦吧!”这是在讽刺他还没有摆脱农夫的气息。虽然这种嘲笑很让人难堪，但康农并没有生气，只是从容不迫地答道：“我不仅在口袋里有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我们西部人难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑却能生长出最好的苗来。”当时与康农一道随行的人要求康农去找那位议员理论，康农说：“算了吧，像他这样的人，不必与他争论。”

    这里，康农面对羞辱并没有恼火，而是很好地调整了自己的情绪，并且顺水推舟，作了绝妙的回答，不仅没有受到损失，反而显示了他博大的胸怀。而事后的事实更说明了康农处理逆境的高明，后来他们成为一对政治上的伙伴。

    美国大科学家富兰克林也有一件这方面的逸事。在他青年时为了谋生，在费城开了一家小小的印刷所。有一段时间，他被选为宾夕法尼亚议会的书记。

    在选举之前，有一个新的议员，对他发表了一篇很长的反对演说，把富兰克林批评得一文不值。遇到了这样一位出其不意的敌人，该怎么办才好呢？我们听听富兰克林自己的描述就知道了。

    “对于这位新议员的反对，我当然很不高兴，不过，他是一位有学识、有修养的绅士，他的声誉和才能使他在议院里有一定的地位。尽管如此，我也决不会对他表现一种卑鄙的阿谀，以取得他的同情与好感，我只在隔了数日之后，运用了一个适当的方法。”

    “我从一个朋友口中了解到，他藏书室里有几部很名贵、很罕见的书，于是我就写了一封简短的信给他，说明我想看看这些书，希望他慨然答应，借我数天。当他收到信以后立刻就把书送了过来。大约过了一个星期，我就将那些书送还他，另外附了一封信，很热烈地表示了我的谢意。”

    “他以前从不和我谈话，自从借书后，当我们下一次在议院里相遇的时候，他竟然跑上前来和我握手谈话，而且非常客气，他对我说，他乐意在一切事情上帮助我，于是我们成为知己，一直维持着良好的友谊。”

    这个故事，初看起来似乎没什么了不起，但仔细想想，在富兰克林成功之路上，大度是多么重要！

    低调一点儿，给别人留面子

    给别人留面子，这在人际交往中是非常重要的一点。然而很多人经常疏忽了它，时常对他人的感觉一点儿也不在乎，当着众人的面，批评、指责别人，而不在乎他人的自尊是否受到伤害。我们应该注意到，在与人交往的过程中，低调一点儿，宽容一点儿，说些体谅的话，就可以避免伤害别人。

    安娜·马佐尼是卡耐基培训班的一位学员，她在食品包装业作市场营销。她进入这个行业干的第一件事，就是作一个新产品的市场调查。她在班上说：“当我把它做完后，结果真是糟透了。我在运作过程中犯了一个非常大的错误，整个测试又得重做一遍。要命的是在重做之前，我就必须向老板作相应的报告。当我向老板作报告时，心里非常害怕。我努力克制着，不让自己哭出来，因为，我毕竟是一个女人。我的报告很简短，只说因为我犯了一个错误，所以必须重做，并说会在下次会议前，把它做好。我说完后，就等着挨训了。让我没想到的是，老板不但没训我，还感谢了我。并强调在第一次测试中犯错误，没什么奇怪的。而且他相信我下次会做好。会开完以后，我真是感慨万千，我决心一定要干好，让老板满意。”</p>

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