第四章 言辞上低调一点儿（8）

    要赢得争论，请避免争论

    在争论中往往是没有赢家的。或许你在争论中占了上风，但本质上你还是输了。即使你在争论中把别人驳得哑口无言，别人被你说得体无完肤、一无是处，但那又能怎样呢？你可能暂时会高兴，但你可能因此而多了一个敌人。因为对方的自尊心受到了伤害，会对你产生怨恨。

    生活中我们难免会与人产生分歧或矛盾，这时，争论似乎就不可避免了。怎样才能让自己在争论中经常获胜呢？我要告诉你的是，在争论中获胜的唯一方式，就是避免争论。这就是低调做人的哲学，也是做人成功的真理。

    通过无数次耳闻目睹生活中的现实案例，我们可以了解到，绝大部分的争论，结果都会使双方比以前更加坚持自己的立场和观点。在争论中往往是没有赢家的。或许你在争论中占了上风，但本质上你还是输了。即使你在争论中把别人驳得哑口无言，别人被你说得体无完肤、一无是处，但那又能怎样呢？你可能暂时会高兴，但你或许因此而多了一个敌人。因为对方的自尊心受到了伤害，会对你产生怨恨。

    派恩互助人寿保险公司有一条严格的纪律，就是“不要争论”。真正的推销精神不是争论。因为争论并不能让人改变想法。

    林肯曾经这样教训一位和同事吵架的青年军官：“任何想有所作为的人，绝不会把时间浪费在和人争执上。你承担不起争执的后果，像发火、失去自制等。在拥有相等权利的事物上，要多让对方一些，即使在明显是你对的事情上，你也要让一下。与其和狗抢路，被它咬伤，还不如让它过去，否则，就算你把狗杀了，你还是已经被咬了。”

    《点滴》一书中的一篇文章，建议持不同意见者这样避免争论：第一，欢迎异见有这样一句话：“人们不需要意见总是相同的伙伴。”如果有人提出了你

    没想到的东西，你就应该衷心感谢。不同的意见可以使你避免犯重大错误。第二，不要盲信直觉

    当有人提出不同意见的时候，你最开始的自然反应是自我保护。你要谨

    慎，心平气和，注意你的直觉反应，因为这可能是错误的。第三，控制情绪记住，根据一个人在什么情况下会发脾气，可以判定这个人的气度以及作为。第四，首先倾听给予持不同意见者表达的机会。不要打断他，让他把他的意思完整地表达

    出来。用心地倾听，增加沟通和了解。第五，寻找相同点在你听完了持不同意见者的话以后，首先去寻找你和他意见相同或相近的

    地方。第六，诚实为本发现自己的错误，就要勇于向对方承认，并为此道歉。这有助于沟通和减

    轻对方的敌对心理。第七，答应认真考虑不同的意见要真心地承认，他的不同意见可能是对的。因此，答应考虑他的意见是比

    较聪明的做法。不要等对方对你说“我早就对你说了，但是你却不听”而让你

    感到难堪。第八，感谢持不同意见者的关心因为关心同一件事情，所以才产生不同的意见。把他们看做能给你带来帮

    助的人，也许他们会成为你的朋友。第九，不急于行动，给双方时间适当地停下来，把事情更仔细地考虑一下，再举行会谈。在准备期间，想

    一想：“他们的意见会不会是对的，或者部分是对的呢？他们的立场或理由是不是有道理呢？我的反应是基于客观问题本身还是自己的主观感受呢？对方因此和我的分歧是更大还是更小呢？我的反应会不会让别人对我的看法更好呢？我将会胜利还是失败呢？假如我胜利了，会让我付出什么样的代价呢？假如我保持沉默，分歧就会不存在了吗？这个难题是我的一次机会吗？”</p>

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