第二篇 做孩子情商的镜子（2）

    是的，任何人都有情绪的周期性起伏，有时不见得要有什么原因。然而无论是否有理由，最好的方法是从这种情绪中跳脱出来，然后再回头看看自己的情绪，这是心理上所谓的“距离化”，同时还要对这种情绪加以区别和辨识，如清楚知道：“我感到很沉闷”“我有点兴奋”“我开始生气”等。如果还做不到，你不妨离开情绪的发生现场，让自己独处一会儿，这时你的情绪就会因得到沉淀而清浊分明了。

    让“沉默”冻结坏情绪

    “妈妈，你看，我漂不漂亮？”5岁的小婕兴冲冲地跑到妈妈面前。哇，孩子的脸像彩色拼盘般五颜六色。

    洪妈妈心里马上明白是怎么一回事，不由得怒气升起：“叫你不要乱动我的化妆品，你老是不听。立刻去洗掉，然后我再好好处罚你……”

    我常发现许多妈妈在处理孩子的一些问题时，往往因按捺不住情绪而发火，但处罚过后又感到内疚。于是，情绪不断地在生气和内疚之间摆荡，就像这位洪妈妈说的：“孩子还小嘛，我对她太严厉了，应该好好地教她，下次我再也不会这样了。”遗憾的是，她下次、再下次……依旧如此。

    “我不是一个好妈妈！”洪妈妈给自己下了一个结论。我认为这个自我批判太苛刻了。有人误以为，好妈妈是不能动怒的，事实上不然。所有的妈妈都会因这样或那样的原因生气，这是很正常的。

    此刻，处理的方式之一是“沉默艺术”，尤其是在盛怒难收的时候。离开现场吧，让自己和孩子都有一段情绪逐渐冷却的时间。在这段时间里，妈妈们不妨去做一些使自己情绪转移的事情，这样做既可以避免作出伤害孩子的言行，又可以让自己平静下来，思考教导孩子的方法。对孩子而言，妈妈的“暂时忽视”可以帮助他们明白，这是妈妈不能忍受不当行为的一种反应。

    在前面的案例中，洪妈妈察觉到自己的情绪，这是eq的第一步。之后，才能学习到第二步——情绪管理。懂得处理自己和孩子情绪的妈妈，犹如挥洒自如的艺术家。

    好言辞能打开孩子的情绪瓶塞

    孩子：“老师最讨厌了，每次都留这么多的作业，害得我都没有时间玩。”

    妈妈甲：“你怎么可以这样说老师呢，他也是为你好。”

    妈妈乙：“老是想玩，考试快到了！”

    妈妈丙：“听起来你很失望，是功课太多使你不能去玩吗？”

    如果你是一位母亲，你会选择甲、乙、丙哪一种角色？妈妈甲是教训和解释的角色，完全忽略了孩子的情绪感受；妈妈乙是指责和警告的角色，容易引起孩子的抗拒或压抑；而妈妈丙则是兼顾倾听和反映情绪的表达，尤其是不带批判的换位思考的问句方式，会让孩子乐于和自己的妈妈分享自己的情绪和想法，因为妈妈没有企图去堵住孩子的情绪出口。

    对于孩子一些不适当的言行，要避免急切直接的反应，妈妈们不妨给自己一些停顿时间，心里先问自己两个问题：“孩子言行背后的情绪感受是什么？造成这种情绪感受的原因是什么？”即使你知道答案，仍得运用假设性的措辞来反应，而不是“我完全明白”的断然态度和言辞。

    最方便有效的反应是：“你觉得……因为……”“听起来似乎……由于……”等类似措辞。

    当孩子开始叙述时，可以作一些不打断孩子表达的简短反应，如不时地说“嗯”“是的”“我了解”等，偶尔点点头表示你的专注，来鼓励孩子吐露心声，净化情绪。当然，妈妈们仍关心孩子的功课完成情况，请放心，大多数的孩子在疏解不满之后会去完成作业的，而且做得不错。</p>

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