长得漂亮，不如爱得漂亮（39）

    此时，“依文”已经成为中国市场发展速度最快的男装品牌、北京市场的榜首品牌，在国内有上百家连锁店。

    但夏华依旧不满足。2000年，在看过美国电影《百分百新娘》后，她深深为之动容，又创造注册了第二个品牌——诺丁山，这个品牌的款式活泼大胆，颜色鲜艳出格。

    在夏华看来，做服装品牌不容易，也是深奥的心理学。要了解客户的深层心理需要，体贴他们的内心诉求，才能加深品牌在他们心中的印象，使之成为一生相伴的顾客群体。她要赋予品牌一种特殊的情感文化内涵。“我要将它献给那些尝试了幸福、苦难、荣誉之后决不放弃未来生活的男人。”夏华如是说。

    无数前来采访的记者都用“独特的情感营销”来概括“依文”品牌的不凡魅力。其实作为掌舵人，夏华的做法很简单：她将vip顾客的故事编成了情感故事签。每件衣服，不仅有一个专属的价格签，同时还有一个小小的情感故事签，诸如“娘的背影”、“远行”、“第一次穿西装”等。每年，依文企业内刊《主张》还会特别推出一本情感故事黑皮书，赠送给客户。

    自2000年开始，公司每年举办不同主题的文化活动——“俺爹俺娘”、“风雨中的美丽”、“责任”、黑皮书“主张”和“错过”等，以话剧或电影的形式呈现，大大拉近了“依文”与顾客之间的距离。

    这些情感，随着穿上服装的人走向四面八方，播撒“依文”的企业文化。有些隐性的感动与热爱，在空气里流转。

    夏华马不停蹄的脚步，从未想过停止。2003年，针对高端客户，她推出了高级服装订制的“凯文凯利”品牌，并推崇服务至上的理念。起初，这一做法并不被看好，而夏华坚持认为，这是一个建厂布道的过程，打造一个品牌，不投入是不可能的，一开始就是要“养”。而且，把钱花在客户身上，远比打几个广告的效果要好。

    2006年春节，夏华把公司搬到了北京总部基地。此后，针对中低收入阶层的男士，她又推出了“杰奎普瑞”品牌。“既然依文有得天独厚的男装资源，那么就可以尝试整合整个服装产业链，提供给中国男人最高的性价比。”夏华自信满满。

    在夏华看来，依文卖给顾客的，绝不仅仅是一件穿在身上的产品，更多的是融合了一种文化，更多地融合了人与人之间的关怀、体贴和信任。

    事业大踏步地向前，夏华的风格也渐渐发生了转变。创业阶段的她为了省钱，连房租都舍不得付。可如今为了奢侈的“凯文凯利”，她却大把投入：曲形走廊上的美人榻、会议室里的百年红木桌子、会客室的意大利名牌地毯、电梯里摆着的紫红色牵牛花，还有卫生间的门上挂着面具，这使得依文的办公楼并不像公司，倒像一个城堡。

    在夏华看来，这些奢侈的投入反而是一种节俭。“要提供钻石级的服务，员工必须首先懂得奢华。有人认为，做五星级服务就要让服务人员去国外的酒店，乘最好的航空公司的航班，这个成本更高。我就在企业内部做一些布置，让员工在企业内部就能有所体验。”所以，依文的办公用具、沙发、地毯、灯饰动辄数十万甚至上百万元，夏华并不心疼。1999年，当夏华能够请得起客户吃鱼翅的时候，她就发誓一定要让她的员工也能吃上鱼翅。2001年员工聚餐时，夏华为每一位员工点了鱼翅。</p>

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