第四章  语言文明（2）

    1.学会说话态度必须诚恳亲切

    家长要告诉孩子，谈话中要给对方认真、诚恳的感觉。不要满不在乎，或者优劣别论。对待每个人都要一视同仁，当他人遇到困难你去帮助鼓励时，你的表情一定要同情、专注；别人有了成绩你去祝贺时，你的表情就要真诚、热情、愉快。如果你三心二意、心不在焉就是失礼，会引起别人的反感。如果你看不起别人，别人也会以牙还牙看不起你。

    2.学会在不同的场合说敬语

    敬语是对人表示尊敬和礼貌的用语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。要努力养成使用敬语的习惯。敬语的使用要有针对性，要先分场合再看对象，然后选用恰当的敬语。很多孩子习惯对所有人称“你”，我们要提醒他们对长辈或陌生人说话时要用“您”来称谓，同辈间可用“你”。敬语关键在于一个“敬”字，你敬人一尺，别人就会敬你一丈。这就是敬语的好处。

    3.学会使用更多的优雅用语

    优雅用语是指一些比较文雅的词语，和俗语相对。雅语常在一些正规的场合，被用来代替那些比较随便甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养。如招待客人端茶时，应该说：“请用茶”。如果还有点心招待，可以说：“请用一些茶点”。假如你比别人先结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用”。雅语的使用不是机械的、固定的。只要你注意到了，偶尔一出口，就会收到意想不到的尊敬，让人觉得你言谈举止彬彬有礼，人们就会对你良好的个人修养留下深刻的印象。

    教孩子掌握好与陌生人初次相识的优雅用语直接体现了孩子的精神风貌。见面说声：“您好，认识您很高兴。”彼此关系很快能融洽起来。同时主动鞠躬礼让会让人觉得孩子彬彬有礼，很有教养。使用“您好”、“早安”、“晚安”、“身体好吗”、“一切顺利吗”等世界各国普遍通用的问候语会使孩子得到一张“文明国际通行证”，无论在哪，都会受到欢迎。

    4.国际交往的文明谈吐也要注重

    生活中会不时遇到一些外国的朋友，文明的谈吐不仅能给外国人以好印象，也把良好国风传扬了出去。所以让孩子掌握一些必要的外交常识是十分必要的。在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，受到普遍欢迎。如果外国朋友主动谈起我们不熟悉的话题，我们应该认真倾听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。

    实践经验告诉我们，文明语言的艺术魅力是无穷尽的。重视孩子的语言文明，这是我们实施素质教育的最好体现，人际交往中，让孩子多一点“甜言蜜语”，那会使人与人之间的关系更加融洽，人们的心灵更加接近。</p>

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