塔木德大全集: 有理也要让步(3)
有理也要让步(3)
伊思尔:“您说得很清楚。只不过,嗯……我想你们的东西年轻人一定会喜欢,可是你知道,这附近有很多退休老人公寓,我打算把我的目标顾客锁定在比较年长、有固定收入的人,进货也以典雅、价钱合理的款式为主。”
瞧,拉尔森只顾介绍他的产品,而不知道顾客需要的是什么,唱出了一个独角戏。
事实上,安雅公司的“高雅系列”是符合这位顾客要求的,可拉尔森却自以为是地认为他要的是“安逸系列”。
拉尔森应该先做一些提问,然后让这位顾客多说,最后再做决定。所以作为推销员,你应该学会技巧性地发问,不然就很难找出客户的真正需求。
我们再来看看推销员迈克·杰姆斯是怎样做成生意的。
迈克·杰姆斯:“非常感谢您,给我这次机会让我为您介绍我们的产品。”
伊思尔:“欢迎您的到来。”
迈克·杰姆斯:“我们先谈谈您的生意,好吗?您那天在电话里跟我说,您想买坚固且价钱合理的家具,不过,我不清楚您的销售对象是哪些人,您想要的是哪些款式?能把这些情况跟我谈谈吗?”
伊思尔:“您大概知道,这附近有很多年轻人,他们喜欢往组合式家具连锁店跑。不过在离这儿不远的另一条公路附近,也住了许多退休老人,我亲戚就住在那里。一年前他们想买家具,可是组合式家具对他们而言太花哨了。虽然他们收入固定,但那种高级家具太贵,他们买不起,以她们的预算想买款式好的家具,还真有些难办!她们告诉我受这种困扰的人有很多,这其实一点也不奇怪。我做了一些调查,发现我亲戚的话很对,所以我决心开店,顾客就锁定在这群人。”
迈克·杰姆斯:“我明白了,您认为高龄客户考虑最多的是家具要结实,对吧?”
伊思尔:“对,我的客户生长的年代有别,他们希望用品结实耐用,像我的祖母吧,她把家具盖上塑胶布,一用就是20年。我明白要想找到这种价廉物美的产品的确有些困难,但是我想,一定有厂商生产这类的家具。”
迈克·杰姆斯:“那当然。我想再问您一个问题,您所谓的价钱不高是多少?您认为多少钱买一张沙发比较合适呢?”
伊思尔:“在这里我必须说清楚,我不打算进便宜货,不过我也不会采购一堆高级豪华的家具。我认为顾客只要确定东西能够结实耐用,他们能接受的价位应该在450美元到600美元之间。”
迈克·杰姆斯:“伊思尔,我想我们的产品是符合要求的,我花几分钟跟你谈两件事,第一,我们的‘高雅系列’,不论外型与品质,都会让您的客户满意的,至于您提到的价钱,也绝对没问题。第二,我想告诉你的是我们的产品进行了永久防污处理,此方法能让沙发不沾尘垢,您看怎样?”
伊思尔:“好的,不错。”
就这样,迈克·杰姆斯做成了这批生意。
循序渐进消除客户的错误感觉
在推销中,推销员可能会经常碰到这样一种情况:由于顾客对产品误解或操作失误,会对推销员大加训斥。如果我们与其争辩,只会把事情越弄越糟,最好的方法是用理智去战胜顾客的错误感觉。要避其锋芒,采取循序渐进的方法,将问题的答案一步步地展示在客户面前。
利用这种循序渐进的话术最好是先选择一个启发性的提问进行铺垫。如果发问者和回答者明显处于同一“交流波段”,并且让对方明白这一点,那么提问就会变得更有效。</p>
<b>狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。
狠男人网最快更新,无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。
- 大玄印
第六百四十八章 参赛名单 - 仙道少年行
第143章 行路 - 规则怪谈:死亡黑猫饲养指南
第218章 诡梦列车(11) - 骑砍玩家狂想曲
第一百三十二章 诺德王国分裂 - 猎天争锋
第1900章 跨越星区的薪火相传! - 秦刀
第八十三章洗脱嫌疑 - 得知真相,七个师姐跪求我原谅
第一百三十三章关键时刻 - 大隋:我杨俨,继承大统
第一百一十二章 审问 - 十日诡谈
第一百八十五章 强煞(二) - 界起通天
第1069章云尘闭关再入极境 - 开局:葬神峰主,我培养大帝无数!
第九十六章 我应该没有强迫你吧?求推荐 - 灵宠创造模拟器
第1295章 冥府与后土大神的关系 - 重生:我在修仙界大杀四方
第一百零一章一剑斩苍穹 - 亿万萌宝老婆大人哪里跑
第3645章 你们都还好吗? - 永夜圣典
第九十七章,全新的魔族 - 第一瞳术师
第1882章 番外:现代篇(44) - 道婿下山
第24章 挖祖坟 - 恐怖复苏之全球武装怪胎
第2249章 拔钉(下) - 抛夫弃子,我带六个女儿吃香喝辣
第834章 电棍 - 妈咪轻点虐,渣爹又被你气哭啦
第350章 别让她伤到自己的眼睛 - 刚出娘胎,定亲转世女帝
第182章 赢给你看