第六章 教孩子处理与这个社会的关系（12）

    但之前的丫丫不是这样的。

    以前的丫丫在客人面前很害羞、拘谨，甚至会躲在厨房里不出来。我没有勒令丫丫必须叫人、必须能说会道。即使丫丫做到冲客人微笑，我都会大力表扬她。丫丫虽然不擅长说，但擅长做，每次都帮我为客人准备茶点。后来，与客人交谈时，我会刻意说一些丫丫感兴趣的话题，慢慢的，丫丫插话的频率就高了起来。最终，丫丫从“灰姑娘”蜕变成为“小公主”。

    很多父母对自己的孩子不懂代客之道很心烦，或者觉得孩子太不爱说话，甚至对客人有些冷漠；或者觉得孩子“人来疯”，用尽一切手段表现自己。其实只要耐心引导，每个孩子都能成为懂礼貌、知礼仪的聚会小明星。

    【丫妈啰嗦】

    孩子对待客人的种种表现虽与其个性心理有关，但更多的是与父母平日的教育有关，家长应做好相关的培养与训练。丫妈建议如下：

    ◎接待客人有礼貌

    接待客人要有礼貌，具体表现为：主动开门问候，表示欢迎；进门后请客人落座，喝茶水吃东西；接受礼品时说谢谢；送客时请客人慢走，邀请客人再来玩。有礼貌的孩子，才会深得长辈之心，也是为人处事的基本之道。

    ◎招待客人要热情

    接待客人要热情，具体表现为：积极准备茶饮、点心；陪客人交谈，回答客人的问话；带客人参观屋子、看相册；为客人展示才艺等。客人来做客，本身就有些拘束，主人的热情款待，才能化解客人的不自在，如同在自家家里。

    【专家点评】

    3-6岁既是幼儿体力与智力发展的关键时期，也是幼儿社交能力发展的关键时期。教幼儿接待客人，能够促进幼儿社会性的发展。

    ◎不同性格，区别对待

    不同的孩子有不同的性格，父母应区别对待。比如，对待过于安静的孩子，重点消除孩子的紧张情绪，不强迫孩子做不愿做的事；对于“人来疯”的孩子，可以提前跟孩子讲好规矩，不当众训斥责备孩子。

    ◎学习待人接物的方法

    在招待客人的过程中，孩子在语言、行为上都要讲究礼貌，能够使孩子学到一些接人待物的方法，比如时刻使用礼貌用语，改掉用手指人的坏毛病等。此外，还有利于培养孩子的主人翁感，从孩子心理荣升家庭小主人。

    95.接打电话：电话听筒里学说“你好”

    现今，手机走进了千家万户，国民几乎人手一部，接打电话成为传递信息、交流情感的重要载体，教孩子学会接打电话亦是紧随潮流、大势所趋。更为可贵的是，通过简单的接打电话行为，孩子不仅能够学会懂礼仪有礼貌，而且能够获得良好的交流表述能力。

    【宝贝趣事】

    平时跟我争辩时，丫丫也算口齿伶俐，但丫丫不喜欢叫人，其他孩子叔叔阿姨叫得很甜，她却属“金口玉言”型的，可能遗传我的嘴笨吧，我也不想勉强她，个人性格使然。

    一次丫丫与我闹得正欢，我电话响了，丫丫抓起电话就大喊一声“喂”，然后就愣在那，不吭声，接着就把电话塞给我。我接过电话，是院妈，她问刚才是丫丫吗，怎么跟她说话没反应呢？我回到，可能是害羞吧。院妈挂电话时还善意提醒，小孩子要擅于沟通交流呀。

    挂了电话，我觉得真需要干预干预了，不追求嘴巴甜，可起码的礼貌还是要学滴。随后我给丫丫讲了接打电话的基本礼仪，比如接时要说“你好”，挂时要说“再见”等。接下来就让丫丫打给姥姥，丫丫很喜欢姥姥，也就答应了，可接通后，没说两句，就开始顾左右而言他，答非所问了。我接过电话，对老妈讲了我的“试验”，老妈很支持，说可以多试几次。

    姥姥会在电话里讲故事，丫丫听得入迷，不由得多问几句，交流顺畅了许多。看丫丫对讲电话不再抗拒，就有事没事让丫丫跟小伙伴打个电话。时间久了，丫丫也会主动给小伙伴打电话，毕竟用电话传达信息很方便。比如我，几乎离不开电话，要是哪一天出门忘带电话，就好象身体缺了块重要的部分，简直坐立不安。

    后来，丫丫接打电话就很小意思了，在电话里也能跟人侃侃而谈了，当然，接打电话都少不了一句“你好”，丫丫很有礼貌滴。

    【丫妈啰嗦】

    很多孩子喜欢接电话，但通常都是大声“喂”一声就跑掉，不会进行正常完整的交流。对此，父母可通过相关行为进行引导。丫妈建议如下：

    ◎由被动到主动

    教孩子接打电话，可以走一条“由被动到主动”的道路。起先要求孩子接打电话，等孩子适应了，再引导孩子有事没事的主动地打电话给熟悉的人，直至孩子能够顺利使用电话。

    ◎模拟情境训练

    对于孩子在接打电话中出现的害羞、紧张、交流不畅等情况，父母可与孩子进行模拟情境训练，教孩子打招呼、表述自己的想法、推测对方的感受等。

    【专家点评】

    接打电话是很普通的行为活动，但经过有意训练，孩子不仅学会了懂礼仪有礼貌，而且获得了良好的交流表述能力。

    ◎学会接打电话的基本礼仪

    接电话要说“你好”，挂电话要说“再见”，对方讲话时要认真听，回答问题时要仔细讲，学会接打电话的基本礼仪，不仅能有效完成信息传递的目的，而且使双方保持愉悦心情。

    ◎获得完整表述交流能力

    很多孩子平时叽叽喳喳，但接打电话时就一脸茫茫，支支吾吾，这是“交流障碍症”的表现。父母可在日常生活中多加用心，让孩子多模拟，多练习，获得完整、清晰、顺畅的表述能力。</p>

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