第四章 公务酒:半斤八两只等闲（4）

    商务交往也分为国内商务和国际商务。

    其中值得一提的是国际商务。在当今竞争激烈的国际商务舞台上，如能熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍的效果。因此下列准则应当熟知：

    知己知彼，入乡随俗。由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此在与国外商家做生意时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。当你代表公司洽谈生意时，如能尊重对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，成功的概率就可能增大。为了避免交往中的失礼行为，事前应阅读一些介绍客户所在国的概况资料，了解问候用语、服饰规范、用餐知识、赴约及赠礼习俗等。在异国他乡，尝一尝当地的特色食品，学一学当地的言谈举止，有助于拉近彼此的距离，并对业务的开展产生积极的影响。

    尊重对方，不妄加评判。不同的国家，做生意的方式会截然不同，不能因存在这种不同就认为对方不对。因此，要站在对方的角度去观察事物，动辄批评他人的做法，在国际商务活动中一向被视为不礼貌的行为。如果你使主人或客人的处境难堪，即使是一时疏忽，也往往会给业务带来严重损失。

    友谊第一，生意第二。友谊的建立与业务的开展往往是密不可分的。对许多国家而言，在建立工作关系之前，往往需要建立相互间的信任。从礼仪的角度看，只关心生意是否做成是短视行为。一次商务会谈能否成功，或取决于你打高尔夫球的水平，或有赖于主人在同你进餐或听音乐会时对你的品位及性情的了解。国外许多商家都把建立彼此信任视为建立长期合作关系的必要“投资”。在日本，商人们更重视建立在相互信任、彼此友好并能提供优质商品和服务基础上的长期合作关系。

    no.2?商务祝酒词

    一般说来，一个商务宴会总有一个核心话题。这样，在饮第一杯酒之前，需要致祝酒词。商务宴会上的祝酒词与其他场合的祝酒词略有不同，不能像家庭聚会祝酒词那样活泼、诙谐，也不能像政务宴会祝酒词那样正统、严谨，它既要得体，又要轻松。若祝酒词的内容只谈及工作方面，则会让人感到索然无味。

    在祝酒时，可以首先表达一下对来宾的感谢之情，可以说：“首先，请允许我代表×××酒店全体员工，向出席今晚酒会的各位来宾、各位朋友致以衷心的感谢和诚挚的问候！”然后直入主题，比如答谢客户、推介新产品、激励员工等。最后要表达对未来美好的祝愿，如“最后，让我们共同举杯，祝愿我们公司早日发展壮大；祝愿大家身体健康，万事顺意，事业腾达，财源滚滚！干杯！”

    以下是几种常见的商务祝酒词：

    宴请董事长祝酒词

    致词人：市领导

    尊敬的×××董事长，各位嘉宾：

    晚上好！

    首先，我谨代表×××市委、市政府，代表市委×××书记，市政府×××市长，向××集团董事长一行来到北国边陲、煤城××表示热烈的欢迎！

    ××市是因煤而兴的资源型城市，煤炭资源尤为丰富。为抢抓振兴东北老工业基地历史机遇，今年以来，市委、市政府实施了“项目建设年”工程，着重提出发挥资源优势，延长产业链条，发展煤炭深加工产业，变优势为效益。××集团投资××××万元，在××区建设了年产60万吨洗煤厂，这是××市的大项目，××区的立区企业。这一项目的投产，将有力支持××的发展建设，并惠及×××百万人民。为此，我代表市委、市政府向××公司×××董事长和××集团对我们的支持和厚爱，表示最衷心的感谢！</p>

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