第三章  安全渡过社交“雷区”（15）

    如果你控制不住自己的脾气，对他人说出一两句不中听的话，或许你会有一种发泄的快感，但对方呢？他会分享你的痛快吗？你那充满火药味的口气、敌视的态度能使对方更容易赞同你吗？

    “如果你握紧一双拳头来见我，”威尔逊总统说，“我想，我可以保证，我的拳头会握得比你的更紧。但是如果你说：‘我们坐下，好好商量，看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉，彼此的距离并不那么大，相异的观点并不多，而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉，只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”

    而友善却如同能够轻松脱掉老人大衣的太阳，如果一个人能够控制住自己的愤怒情绪，用友善的态度来对待他人，只要稍做努力，就有可能得到比意料中还要好的结果。

    工程师史德伯希望他的房租能够减低，但他知道房东很难缠。“我写了一封信给他，”史德伯在讲习班上说，“通知他，合约期一满，我立刻就要搬出去。事实上，我不想搬，如果租金能减低，我愿意继续住下去，但看来并不可能，因为其他的房客都试过——失败了。大家都对我说，房东很难打交道。但是，我对自己说，现在我正在学习为人处世这一课，不妨试试，看看是否有效。

    “他一接到我的信，就同秘书来找我。我在门口欢迎他，充满善意和热忱。开始我并没有谈论房租太高，只是强调我多么地喜欢他的房子。我真是‘诚于嘉许，惠于称赞’。我称赞他管理有道，表示我很愿再住一年，可是房租实在负担不起。

    “他显然是从未见过一个房客对他如此热情，他简直不知道该怎么办才好。

    “然后，他开始诉苦，抱怨房客，其中一位给他写过14封信，太侮辱他了。另一位威胁要退租，如果不能制止楼上那位房客打鼾的话。‘有你这种满意的房客，多令人轻松啊！’他赞许道。接着，甚至在我还没有提出要求之前，他就主动要减收我一点租金。我想要再少一点，就说出了我能负担的数字，他一句也不说就同意了。

    “当他离开时，又转身问我：‘有没有什么要为你装修的地方呢？’

    “如果我用的是其他房客的方式要求减低房租的话，我相信，一定会碰到同样的阻碍。使我达到目的的是友善、同情、称赞的方法。”

    友善就是有如此大的魅力，当别人引起自己的愤怒时，如果不能够压制住自己的怒火，只会惹起对方的愤怒，无意中逼迫对方与你“抗战到底”。

    林肯说：“一滴蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”人人都愿意听好听的话，希望别人顺从自己，因为人人都有或多或少的虚荣心，甚至有人会把自己的虚荣心当作自己的自尊来维护。与其用愤怒激起他人的愤怒，使矛盾更加恶化甚至发展到无法调解的地步，不如转变态度，用一种温和的方式来寻求问题的解决方法。

    11、故意示弱消除对方敌对心理

    可以激发人们的斗志，也可以加剧人们的攀比心理。一旦当你成为周围人们的攀比对象时，你就要警惕了：是不是有人对你的态度变得冷淡。

    每个人在发展过程中都会受到各种各样的影响，这些影响在很大程度上决定了一个人取得成就的大小。然而，人们在攀比的过程中却意识不到这一点，三国时期的周瑜便是一个典型。</p>

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