从用户体验下手（6）

    虽然，乔布斯因为自己的个性得罪了不少人，但是，这丝毫不影响苹果建立它的品牌联盟，并使苹果的利益最大化。

    伍

    对于未来的计划，尤其是关于新产品的计划，苹果以沉默和高度保密而著称。苹果公司曾经是一家保守不住任何秘密的公司，在那里什么事情都不会保密得很长久。不论是关于哪一位主管即将被解雇，还是关于哪一种新产品的详细信息。乔布斯重返苹果公司后，严厉地止住了这股风气，虽然过程相当困难，但这也彻底改变了苹果公司原先那种根深蒂固的企业文化。从此，那种被解雇后向一些记者透露“小道”消息的现象也一去不复返了。虽然这对一些人来说相当严酷，但这种策略却在苹果公司获得了很大成功。

    对乔布斯来说，“今天的苹果以创意为生，取胜的关键已不仅限于技术与对手在同一起跑线上，拥有同样的技术储备和开发能力，创意以及对创意的保护才是要害所在”。

    保密作为企业文化的组成部分已渗入苹果人的骨髓。比如，在ipod发布之前，除公司高层之外，只有广告部事先知道它的正式名称（因为要设计包装和外观），其他人只知道ipod开发阶段的代号“洋琴”。为了避免产品外观泄露，ipod在出厂前的测试阶段一直被严密包裹， ipod的大小与普通的mp3没什么区别，而测试包裹的体积超出了许多倍，这就是乔布斯实施的“障眼法”。

    一方面，ipod原型机在设计上还显得不够大方，另外，乔布斯要求对这种产品极其保密。因此，它们被各自密封在加固的塑料盒子里，这样就比机器实际的尺寸大多了——几乎和鞋盒子差不多大小。原型机的控制线也胡乱地被缠在塑料盒子外面。在人们看完这些盒子后，没有人能够说出机器的控制系统到底在机器的哪个位置。乔布斯要求这样做主要是考虑，在产品正式发布之前，保持对其他公司的一种相对优势的竞争地位。

    苹果高层也以身作则实行保密政策。苹果的市场总监菲尔?席勒，从来不向妻儿透露自己的具体工作内容。乔布斯本人更是以身作则：他将ipod的内置音响组件带回家中测试，一件用来遮盖的衣服从不离身，屋中无人时，他才会戴上耳机测试效果。所以，连乔布斯的家人都不知道他一个人躲在屋里干什么事。

    在重量级产品iphone的研发和上市期间，乔布斯将保密手段更是发挥得淋漓尽致，以致有关乔布斯保密的各种小故事在硅谷四下流传，他本人也因此获得“间谍大师”这一业界少见的名号，iphone则被称为“保密运作的经典范例”。

    乔布斯为什么如此看重保密呢？大部分人都认为这是因为乔布斯病态的控制欲。但有一个不容否认的事实是：在乔布斯的铁腕推动下，保密不但是保护创意的法宝，同时也是一种相当有效的市场推广手段。每次苹果推出新产品，乔布斯都在保密上大做文章，以此来吸引眼光。不用苹果公司自己做广告，被保密吊起胃口的媒体就纷纷免费替苹果义务做起了广告。这样一来，既保住了自己的秘密又吸引了外界的关注，应该说，这是乔布斯的“一石二鸟”之计。他充分认识到保密对于企业走向成功所起到的巨大作用。</p>

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