创新无极限（1）

    领袖与跟风者的区别就在于创新。

    —— 乔布斯

    壹

    乔布斯是一个创新专家。乔布斯的创新精神来源于完美的用户体验。他看事物总是从用户体验的远景出发。

    为了挖掘消费者的内心，苹果公司有一个“小马驹”会议，这源于亨利?福特的一句很经典的话：“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’。”苹果公司的解决办法就是将设计团队在每周两次的会议上把最好的几个想法交给领导层，由领导层决定哪一个想法是他们渴望已久的“小马驹”，这就确保了苹果公司的产品线不会出现低级的错误。

    除此之外，乔布斯还会花很多时间寻找能够产生新产品的技术。在互联网登记注册的新闻站点上，乔布斯几乎每天都能收到300份电子邮件，而他总会认真地全部看完，目的就是为了接收更多的创新构想。

    在1996年的一次采访中，乔布斯说：“‘设计’这个词是非常有趣的，有些人认为设计意味着产品的外形如何。当然，从某些方面来说是这样的，但如果你从深层次上挖掘一下它的含义，你就会明白，它的真正含义是如果要想把一种产品设计好，你就要真正抓住这种产品的‘灵魂’所在。你要深入而全面地了解这种产品。”然后他给记者讲述了一个他自己家里的故事，借以说明他那种让员工“胆战心惊”的决定是如何作出的。

    乔布斯举他们家购买洗衣机为例说明，设计不仅仅是“想到某种新东西”的问题。他详细描述了他们一家在选择一台洗衣机时所作的种种考虑。在买大件物品时，他们全家都要参与进来讨论这件事。在决定要购买欧洲生产的洗衣机，还是美国生产的洗衣机时，乔布斯认为，欧洲生产的洗衣机工作效率更高，用水量只是美国生产的洗衣机的1/4，而且这种洗衣机洗衣时还比较轻微，震荡不大，因此使用寿命也长。美国生产的洗衣机洗同样多的衣服要比欧洲的洗衣机多花一倍的时间。

    他们全家大约用了两个星期的时间讨论这件事——到底应该购买哪种品牌的洗衣机。在每天晚上的饭桌上，他们一直围绕着洗衣机的话题讨论个没完。最后，他们一家终于作出决断——购买欧洲生产的洗衣机。

    当然，乔布斯一家的这个讨论绝对不仅仅是购买洗衣机的问题，乔布斯想要他的孩子们，或者还有劳伦娜多考虑一下“设计”一件事物的问题。乔布斯非常希望任何事情都要通过讨论再作出相应的决定。

    乔布斯认为：“这个讨论就是一个‘设计过程’。购买这台新洗衣机是我们全家在近些年里最愉快的一次购物，这些小家伙们对整件事情都作了认真的思考。通过购买洗衣机，让他们体验到了一次真正的‘设计’。这件事给我带来的兴奋度远远超过了这么多年来我见过的任何一件高科技产品给我带来的兴奋度。”

    虽然，乔布斯选购洗衣机的过程有点苛刻和极端，但是，毫无疑问，他把德国洗衣机的设计哲学带入了苹果公司。

    贰

    创新是苹果的秘密武器，但是乔布斯并不笃信创新来自一套现成的“系统”。

    很多公司都在致力于创造一套系统或方法来激发创新思维，但乔布斯对这些老一套的做法颇为不屑。乔布斯曾经对《纽约时报》的罗布?沃克说：“我们从不说什么‘让我们来上个课’或‘听好了，这就是创新的五则’或‘把这些创新宝典挂满公司’之类的话！”因此，苹果的员工从不参加那些旨在锻炼创新能力的研讨会。你不会看到在苹果总部里散布着乐高玩具来激发创新的火花，也不会看到一群员工，在所谓的“创新咨询师”带领下，参加精心设计的团队建设活动，满世界地玩寻宝游戏。</p>

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