独特的个人品牌（4）

    乔布斯的演讲不仅轻松幽默，而且很人性化，在制造观众情绪方面还经常有巧妙的情节设置。2000年，在乔布斯重返苹果担任公司“临时ceo”两年半之后，他将成为正式的ceo，但他不像其他ceo那样，简单地通过新闻发布会宣布这个消息，而是又一次为听众带去难忘的人生体验。

    在2000年1月5日，一开始照例是接近两个小时的演讲，到了最后时段，乔布斯像旁白一样说道：“还有一件事要向大家宣布。”但他没有立即宣布消息。他欲擒故纵，给听众一定的期待时间。乔布斯首先对那些一直致力于互联网策略的苹果人表示由衷的感谢，并邀请他们起立接受公众热烈的掌声，他也同样向他的制图和广告机构致谢。接下来他公布了新闻的内容：

    这两年半的时间里，苹果公司的每个人都加倍努力。而在这段时间里，我一直担任临时ceo。我还有一个职务，是在皮克斯公司任总裁，那也是我热爱的工作。我希望两年半以来，我们已经能够向皮克斯的股东证明，也许我们能够将这个临时ceo 的头衔去掉了。因此，无论是在皮克斯公司还是在苹果公司，我都不会改变我的任何职责，不过今天在这里，我很高兴向大家宣布，我将扔掉这个“临时”头衔。

    听众都开始为乔布斯宣布的信息而振奋不已，人们从座位上跳起来大声叫好，高声欢呼。乔布斯谦卑并明确地表示，他不该独享苹果公司复活的所有的荣誉。他说：

    你们这样，我感到不适应，因为我每天来公司上班，和这个星球上最有才华的人一起工作。一切应该归功于这个团队，我代表苹果公司的所有工作人员接受大家的感谢。

    此时，站在舞台上的乔布斯的气场像旋涡一样有力，他的声音、手势和肢体语言无一不透出权威、信心和能量。

    2005年1月，战胜病魔的乔布斯又回到了自己的工作岗位，也开始管理苹果公司的事务了。他的头发渐渐稀疏，而且也变得有些灰白，修剪得也没有那么整齐了，这一切都显示，他已经接近50岁了。但当他在苹果世界展示会上再次登台作主旨发言的时候，仍然和以前一样显得非常有活力。在两个多小时的演讲即将结束的时候，他讲了一些能充分展现他智慧的话：“我们所有参加这次博览会的人员都应该感谢那些曾经为苹果公司默默耕耘、努力奋斗的人们，是他们创造了苹果公司的新产品。”然后他又补充说：“我还要感谢那些为苹果公司作出贡献的人的所有家庭成员，因为我知道，他们是多么希望能时时刻刻与我们待在一起啊。”此时，乔布斯向听众传达的不只是演讲的内容，更是一种人生体验。

    乔布斯的演讲从来都十分令人感动。那是因为乔布斯一直用充满人性的关怀，不遗余力地改造着这个世界，这也体现在每一次演讲中。

    肆

    市场竞争犹如汪洋大海，风平浪静是罕见的。面对千变万化的市场环境，企业家的应变能力是一种很重要的因素。作为苹果公司未来梦想的开拓者和苹果公司企业文化的缔造者，乔布斯天生有这种起死回生的能力，他总能在最危急的关头略施妙计，拯救企业于水火之中。

    1977年，苹果还是一个刚成立不久的小公司。一天，程序员威金顿正在使用的基本语言系统突然出了问题，他六个星期的工作成果转眼之间就从呼叫计算机公司的分时电脑系统上消失了。由于苹果公司自己不能承担大型计算机内部存储器的费用，因此，乔布斯就在呼叫计算机公司开了个账户，共同使用这一服务。威金顿想尽一切办法恢复他的系统数据，但还是徒劳。他知道呼叫计算机公司的分时系统中心会随时备份相关的数据，但却不知为什么，他这么多的编码数据突然就消失了。威金顿马上打电话给呼叫计算机公司，要他们提供一下备份的数据，虽然他们提供的数据不一定是最新的，但最起码威金顿不用再从零开始做起。但该公司的负责人亚历克斯?凯姆拉蒂却拒绝了，因为他对乔布斯和沃兹以前对他的行事方式大为不满。更糟糕的是，苹果公司当时正处于资金周转不灵的时候，它已经好几个月没向呼叫计算机公司交纳服务费了。

    乔布斯不得不亲自处理这件事，他打电话给凯姆拉蒂，先想办法让他平静下来，并提出假如他能拿着账单过来，苹果公司马上付给他服务费。凯姆拉蒂答应了。就在凯姆拉蒂想要挂断电话打算出门的时候，乔布斯却说，希望他把他们公司备份的数据恢复一遍，这样威金顿就能继续工作了。

    当凯姆拉蒂开车赶过来的时候，威金顿马上下载了分时系统中心备份的数据，并关闭了分时系统，然后就离开了，而其他人都不知道究竟发生了什么事。当凯姆拉蒂来到后，乔布斯告诉他，苹果公司没有什么账单，他也不打算付费，因为他的电脑已经好几个月没开机了，他正愁得要命。

    对乔布斯来说，同像凯姆拉蒂这样的人如此说话，需要很大的勇气。凯姆拉蒂以前是拳击运动员，有着花菜般大的耳朵、硕大的鼻子，身材短小精悍。而乔布斯由于整天食素，所以身材瘦弱，显得弱不禁风，他平时练习的是参禅，而不是体育运动项目。要是他以前有过这种害怕的体验，那天他断然不会那样做了。但是凯姆拉蒂也没有办法拿到钱，最后只好气冲冲地走了。

    另一次，在决定苹果二号的机箱生产规模时，乔布斯预计苹果二号的销售数量应和苹果一号不相上下，因此他作出了一个大胆的决定，即按照苹果一号的机箱生产规模来确定苹果二号的机箱生产量，这样可以节省大量资金。但现在这一决定却困住了他：由于苹果二号的销售规模超出苹果一号很多，导致苹果二号的机箱生产线严重不足，而这时订购苹果二号的用户又在催货，机箱供应商也在索要货款，苹果公司的资金周转几乎失灵。总经理斯科特尽最大努力应对这种紧张局面，他采用赊账的办法购买机箱，要求机箱供应商给苹果公司45天或60天的赊欠期，这样可以延缓资金流出；而销售给订购用户的计算机则拖延30天发货。但有一点很明确，没有机箱就不能生产出计算机，那也就意味着没有钱可赚。

    这时乔布斯发挥了他独有的那种精明的商业才能，提出了解决这一危机的方案。他提供给机箱生产商一定的奖励，也就是说如若机箱生产商能提前交货，那么每提前一个星期，会从苹果公司那里得到1000美元的奖励。果然，这一招起到了作用。新的机箱生产线很快组建完成，苹果公司又有机箱了，并能重新发货了，濒临绝境的资金问题很快得以解决。苹果公司当时真是濒临破产，差几天他们就得“关门大吉”了。

    在此后的许多次公司危机中，乔布斯都能应付自如，这也是他常胜的绝招。</p>

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