重燃“苹果之火”（4）

    乔布斯和盖茨的这次合作，可谓“强强联合”，可以说是获得了真正的双赢。这两个人实际上各自代表了it业“与众不同”战略的两条路线：盖茨是理性主义，他靠的是垄断性战略、多产品平台、数字化管理模式；而乔布斯则是感性主义，他靠的是创新、设计、美学和对用户体验的深刻洞察。就像他们都爬上同一座山，一个是从南面爬上去的，另一个是从北面上去的。

    当然，乔布斯选择的是一条更艰难的路线，为了做到真正的与众不同，他勤行不辍，创新不断，坚持与平庸作战。正如，比尔?盖茨对乔布斯评论：“乔布斯对管理工程小组及他们的品质有股狂热劲儿。乔布斯对用户体验和设计如痴如醉，这显然对苹果公司产生了巨大影响。”

    叁

    1997年8月7日的苹果世界大会，在当时人们的眼里这应该是苹果的谢幕演出了。因为，当时苹果公司资金与市场份额都大大缩水。再没有人买苹果电脑，股票犹如废纸一般，媒体预测苹果公司很快就会破产。一期《连线》杂志用一张正在长出尖刺的苹果公司标识作为封面，大标题写着“祈祷”。另一本杂志宣称：“苹果已经变得可有可无了。”

    就在别人都认为苹果行将溃烂的时候，在乔布斯眼中，苹果却是一个对大众至关紧要的公司。因为他了解消费者，也清楚苹果在他们生命中所占的位置。在那场苹果世界大会上，乔布斯，这位阿梅利奥请回来的“苹果顾问”在台上宣布了几件事情，其中包括阿梅利奥的辞职和新的董事会任命决定。乔布斯将保留皮克斯首席执行官的位子，并“暂时”接手苹果掌门人的工作。大家为乔布斯重新出现在舞台上报以雷鸣般的掌声。

    乔布斯坚称苹果的运转还是很好的，只是工夫用错了地方，没有用在满足那2500万核心消费者的需求上。在波士顿演讲前的几周，乔布斯曾经向一百位苹果员工提出一个问题：谁是世界上最大的教育公司？只有两个人给出了正确答案：苹果。毫无疑问，苹果是教育行业内最大的产品供应商。教师使用的电脑中有65%是苹果电脑。按照乔布斯的说法，如果公司自己人都不清楚或不重视他们的核心消费者，就不可能造出迎合他们需求的新产品。

    除了教育类市场，苹果电脑在出版和设计领域也成为那些从事创新工作的专业人士的绝对首选。乔布斯引用了几个数字：尽管苹果电脑只占整个计算机市场7%的份额，但在广告、图形设计、出片和印刷行业所使用的电脑中却占据了80%的比例。64%的互联网网站也是用mac电脑制作的。可见“创意群体”显然是苹果电脑的重要客户，也是公司在恢复元气的日子里可以充分利用的基础客户群。

    乔布斯坚信这部分由创意产业的专业人士构成的核心客户群被苹果忽视了。他说：“举个例子，按图索骥地直接追查，你会发现mac销售量的10%到15%都被那些将adobe photoshop作为主要应用的客户买走了。”乔布斯告诉听众：“你什么时候见到adobe(美国一家电脑软件公司)和苹果联手宣传photoshop了？你又什么时候见到苹果主动去问adobe，‘我们如何才能造出让photoshop运行更快的电脑？’我们将把精力更多地集中在这些事情上。”

    最后，乔布斯用下面的这番话结束了他的波士顿演讲。乔布斯稍稍停顿了一下，降低了嗓门，放慢了节拍，在接下来的两分钟内描述了苹果的核心消费者——他们的技能、需求和心中梦想：</p>

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