重燃“苹果之火”（1）

    我重新回到苹果公司的目的，就是不想再让苹果公司处于一种“昏睡”状态之中了。苹果公司的这种状况让我想起20世纪70年代的底特律，那时美国汽车行驶的速度和船速差不多。

    —— 乔布斯

    壹

    1997年7月，苹果公司已经陷入绝境，濒临破产边缘。乔布斯离开这家他亲自创办的公司已经有十一年的时间。

    在此期间，苹果开发了一件件毫无起色的产品，也更换了一拨拨的首席执行官。像约翰?斯卡利、米歇尔?斯宾德勒和吉尔?阿梅利奥，他们无一不在商业、工程学或物理学等领域拥有很高的学位。他们都是绝顶聪明的人，但都有一个致命的缺陷：他们无一例外地在理解苹果的核心用户上做得很失败。由此带来的结果是，苹果的销量从1995年的110亿美元锐减至大约70亿美元。公司丧失了盈利，也丢掉了人心。许多苹果的元老都感到前途渺茫，从公司辞职。还有些人则是被迫离开——1996年吉尔?阿梅利奥一下裁掉了几千人，苹果公司濒临破产。这家曾经掀起了计算机革命的公司此时真的已经命悬一线了。

    当时的ceo吉尔?阿梅利奥已经步履维艰地经营公司18个月了，虽然他对公司进行了改进修补，但却没能重燃苹果富有创新能力的灵魂之火。就在这个关键时刻，乔布斯重返20年前与好友沃兹尼克成立的苹果公司。

    乔布斯接管苹果公司的时候，公司销售的产品大约有40种，涉及从喷墨打印机到掌上电脑等各种门类的产品。所有这些产品中鲜有占市场主导地位的。其电脑阵容尤其混乱，电脑产品由几大系列组成——quadras系列、poas系列和powerbooks系列，而其中每一系列又有十几种型号。除了令人迷惑的产品名称以外，所有这些型号之间的实质性区别很小。乔布斯重返苹果公司后，对公司进行了大刀阔斧的改革，将公司的产品一下子缩减到四种。

    苹果的组织结构也同样一片混乱。这家公司已经成长为一个臃肿的《财富》500强企业，拥有数千名工程师，而管理人员的数量甚至比这还要多。苹果公司高科技小组负责人唐?诺曼说：“在乔布斯接任之前，苹果公司卓越、精力充沛但却混乱不堪，没能发挥出其强大功能。”高科技小组事实上就是苹果公司赫赫有名的研发部，是很多重要技术的首创者。

    苹果公司的工程师由于其富有想象力和创新性而得到奖励，而不是因为认真完成任务得到奖励。他们整天都在发明，但是很少去做公司规定的事情。这种情况会把任何管理者逼疯。命令是传达下去了，但令人难以置信的是，六个月后居然没有任何反应。

    在苹果公司，最令历届总裁感到头疼的事就是：职员们以“我们知道的比你还多”而不愿搞好合作的傲慢态度。还有公司管理人员、普通员工的相互推诿、钩心斗角往往成了美国新闻界报道的最佳材料。你如果不想让首席执行官把你的研发项目“砍去”，没关系，只要把这件事秘密地透露给你新闻界的一些老朋友就可以了，他们可能会让这类事情在媒体上曝光，让首席执行官难堪、出丑，然后他就会改变原来的想法了。这也是乔布斯面临的最大难题。

    自从乔布斯离开苹果十几年来，执掌苹果公司的ceo们哪个也不能了解、掌控苹果公司的企业文化。只有一个人有能力掌控苹果公司那种特殊的企业文化，那就是苹果公司的创始人乔布斯。</p>

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