第14章 情商资本——做驾驭情绪的情商高手（9）

    高情商的女人往往能有效地察觉出自己的情绪状态，理解情绪所传达的意义，找出某种情绪和心境产生的原因，并对自我情绪做出必要恰当的调节，始终保持良好的情绪状态。

    低情商者则因不能及时地认识到自我情绪产生的原因，自然无法有效地进行控制和调节，致使消极情绪如雾一样弥漫心境，久久不退。

    自我省察对每一个女人来说都是严峻的。要做到真正认识自己，客观而中肯地评价自己，常常比正确地认识和评价别人要更困难得多。能够自省自察的人，是有大智大勇的人。

    朱明瑛是一位蜚声中外乐坛的著名歌舞表演艺术家。她集美声、民族、通俗唱法于一身，能歌善舞的特殊才华给中外观众留下了深刻的印象。她录制的唱片和歌曲曾荣获过“云雀奖”和“金唱片奖”，发行量最高达180万盒。她出访过19个国家，能用26种语言表演不同国家民族风格的歌舞。她那歌与舞、情与声融为一体的演唱魅力，征服了世界各地的观众，享有盛誉……是什么使她取得了如此惊人的成就，赢得观众的厚爱的呢？

    原因很多，比如坚忍不拔、吃苦耐劳的品格以及对艺术的献身精神等等。然而，有很重要的一点却是不能忽略的，那就是：她能够清醒地认识自我，注意发挥自己的特长，培养自己的特殊才能，是她无人能替代、无人能超越的特殊本领赢得了观众的心。

    在陈祖芬所写的录音专访《一个成功者的自述》一文中，朱明瑛这样说：“你知道吗？我曾经一夜一夜地睡不着，看着天一点一点地亮起来。我对自己进行着分析。我想，我乐感好，学外语的接受能力强，还有这么多年的舞蹈训练。我把我的舞蹈、外语和音乐的才能结合起来，是可以闯出一条一边舞蹈一边演唱外国歌曲的新路子的。亚非拉的艺术很需要载歌载舞，团里还没有这样的演员，我要来填补这个空白。”接着，她还引用了居里夫人的一句话来论证自己的观念，其大意是：我应该相信，自己对于某种事业有特殊的才干，并且不惜任何代价来完成这个事业。

    这个世界上，最了解自己的人大概只有自己了。认识自己，发挥主动性，走别人没走过的路，根据自己的特点，运用自己的主见，培养不同于其他人的特殊才能，就一定能成功。

    每个女人都有巨大的潜能，每个女人都有自己独特的个性和长处，每个女人都可以通过自省发挥自己的优点，成为一个光彩夺目的女人，能够在自己的人生中展现与众不同的风采。

    ■ 做个卓越的情绪管理家

    善于了解自己情绪的女人，大多善于调节或顺应他人的情感基调，轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道。这样，在交往和沟通中将一帆风顺。

    高情商者是自省能力强的人，是善于聆听自己内在声音的人，他们最容易将自己的情绪调节到一个最佳位置，并能用流利的语言表达其情感，当他与人交往时，也更能与人沟通。

    良好的沟通建立在情商之上，情商高的女人，能敏锐地监控自我的情绪表达，随机应变他人的反应，不断调整自己的社会表演。

    只要你能清楚地了解自己的情绪变化，并能管理好自己的情绪，就能对沟通中发生的各种情况进行妥当的处理。当你知道是什么使你处于良好的状态时，就能帮助你进入与人的沟通中，在进行交谈时就感觉自己受到了激励。

    如果你能做得很好，你就会赢得他人的信赖，以及他们全身心的投入。

    如果你是一位女性管理者，了解自己的情绪，你可以对照自己，更容易了解是什么使下属能够持续坚持下去，能够感到高兴。

    如果你是销售部门人员，可以用自己的这种能力去寻找顾客，并且当他们对你的产品感兴趣时，确认他们的需要。

    人的感情往往使人看问题不能客观，带有情绪，而一带有情绪，就会使你忽略了对方的想法，导致沟通的失败。要能了解和控制自己的情绪，学会冷静应付，以不变应万变。

    对自己的情绪缺乏管理的女人，是个不成功的女人，是个情商低能儿。尽管她拥有很高的智力，尽管她以较高的效率做着自己的工作，但是她不参照自己的情绪反应，不能了解他人会有何种感觉。

    拥有高情绪智商的总裁，会展现出和蔼可亲的形象。他更像是—个优秀的沟通者，一个热诚、关心他人的人，同时也很受大家的欢迎，具有领导者的魅力。

    而一个拥有高情商的女人，知道如何与他人和睦共处，有信心和毅力，能很轻松地适应不同的个人风格。除此之外，她十分具有适应性，当情况发生变化时，她会及时做出调整。

    在大多数情况下，高情商者在开口说话之前，先了解自己，后倾听。当需要的时候，他会很有说服力，给人一种值得信任的感觉，并知道应该如何去做。

    除了能够清楚地了解其他人的感觉，并表达出一种有支持力的个性之外，拥有高情商的人还有其他两种能力：在两个敌对的派系之间能进行有效的周旋，以及能将不同的个体进行有效地组织，以提高团队的效率。

    他们就像成功的政治家一样，能够使自己周围的人，不论是个人还是集体，都能感受到自己受到了重视和支持，从而散发出热情和赞许。

    知己知彼，百战不殆，良好的沟通必须从了解自我开始。了解自己的感觉和情绪，管理好自己的的情绪，才能把自己的位置摆正，在沟通过程中才能扬长避短。</p>

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