第9章 人际资本——做人际场中永远的铿锵玫瑰（19）

    因为你的微笑，不会有人挑剔你的态度不好，不会有人责骂你不够礼貌，更不会有人深究你的责任，毕竟“伸手不打笑脸人”！

    4.微笑是幸福的天使

    有人说女人征服男人最有力的武器是“眼泪”，但那往往是感情产生纠葛后的无奈之举。真正说来，女性对男性最有力的武器莫过于笑容。愉悦的笑容是护佑婚姻和家庭幸福的天使。一想到下班回家就会有爱人温暖的笑容解除一天的疲劳，自然就会喜欢回家。

    似乎有些不可思议，微笑就能带来家庭的幸福？但，这是事实！尝试着去微笑，不要吝啬对家人的微笑，你将发现爱人更加喜欢你，孩子对你的依恋也加深了。

    每天微笑的女人是一个崭新的人，微笑的女人是一个快乐的人。

    ■ 微笑是最迷人的表情

    微笑可以帮我们扭转气氛，它是友好的标志，是融合的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，更可以创造快乐的气氛。

    一位顾客从食品店里买了一袋食品，打开一看，都发霉了。他怒气冲冲地找到营业员，“你们店里卖的什么东西，都发霉了!你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗？”

    几位顾客闻声而来。营业员却面带笑容，连声说：“对不起，对不起。没有想到食品会坏，是我工作失误，非常感谢您给我们指出来，您是退钱还是换一袋呢？”面对诚恳的微笑，顾客还能说些什么呢？

    微笑是一种武器，是一种寻求和解的武器。一对闹翻的朋友又碰面了，两人先是很尴尬，最后都微笑了，并握了手，不用言语，一切不欢皆散去。

    难以用语言表达心境的情况下，笑，是最好的交流工具。一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在交往中能发挥极大的效果，无论在家里，在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝微笑，立刻就会显示出你优秀的一面。

    对于一个高情商者来说，微笑是不可缺少的。

    一天，安妮去拜访一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。安妮很苦恼，回来后把事情的经过告诉了经理。

    经理耐心地听完安妮的讲述，然后说：“你不妨再去一次，但要调整好自己的心态，要时刻记住运用你的微笑，用微笑打动对方，让他看出你的诚意。”

    安妮试着去做了，她把自己表现得很快乐、很真诚，微笑一直洋溢在她的脸上。结果对方也被安妮感染了，很愉快地签订了协议。

    安妮已经结婚18年了，每天早上起来去上班，很少对丈夫笑，或对他说几句温存的话。既然微笑能在商业活动发挥如此大的作用，安妮就决定在家庭中试一试。

    第二天早上，安妮把脸上的愁容一扫而空，对着丈夫微笑。吃早餐时，她向丈夫问候：“早安，亲爱的!”丈夫惊愕不已。从此以后，安妮在家得到的幸福比过去两年还多。

    安妮上班时，对大楼门口的电梯管理员微笑着；跟大楼门口的保安热情地打招呼；站在交易所里对着那些从未谋面的人微笑。安妮很快就发现，每一个人同时也对她报以微笑。她以一种愉悦的态度，对待那些满腹牢骚的人，一面听他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。

    由微笑开始，安妮学会了赏识和赞美他人，不再蔑视他人。她停止谈论自己所需要的，试着从别人的观点来看事情。这一切改变了她的生活，使她变成了一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个在友谊和幸福方面很富有的人。</p>

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