领导之道（14）

    最糟糕的是，那时正值一月间，一股破纪录的寒流正笼罩着当地，家家户户都紧闭门户，哪个人都不轻易外出。到了该月的第三个星期结束时，她的销售量甚至不到当月的配额。

    这位业务督导是个和蔼可亲的管理人员，她团队里的美容顾问都很喜欢她。当她们得知若最后一周的销售量不能达到预期的目标，后果将相当严重时，两位美容顾问首先出动，她们打电话给团队里的每一位同事。她们解释，倘若每个人能分摊一些，通力合作，团队就能保持原状。出于对她们的业务督导的一片忠诚，每个人都同意增加自己的订货量，以便使整个团队的销售量达到指定的配额。

    这种对管理人员的忠诚，往往在员工与管理人员间有强烈的感情关联时才会表现出来。人们一般不会轻易对他们不喜欢的管理人员的困难伸出援助之手。而这种“感情关联”则是靠管理人员对员工的真诚关怀建立起来的。

    当然，为员工着想并不是对员工事事答应，一位优秀的管理人员必须在该说“不”的时候说“不”。

    比方说，她不能在员工要求加薪时就给加薪，但也不能一口拒绝。比较妥当的方法是将此人的生产力与公司的需求相衡量，然后基于他的工作表现，很有技巧地否定他的加薪请求。有些人对拒绝有很巧妙的窍门，例如：“让我们坐下来好好合计合计，看看你未来的12个月该如何表现，以便争取明年的加薪机会。”

    玫琳凯认为，你应该以同情、外交、忍耐的口吻去布置一件事情，但千万不要忘记，和善的态度必须有对工作一丝不苟的坚定性做后盾。应该富有同情心，通情达理，但也要让你的下级知道，你是坚持工作高标准的，这点你是不会让步的。如果他们的工作不符合这个标准，你是要采取严厉措施的。要使他们明白，你对完成工作任务是采用外柔内刚的态度的。只有做到以上这些，公司团队才是一个富于战斗力的坚强堡垒。

    玫琳凯的30个领导策略

    和必须避免的30个缺陷

    玫琳凯指出，作为领导者，有两个选择，一是选择站在职员的一边，与他们保持亲近的距离，以此来领导和激励他们；而另一种选择则是站在职工的对立面，以压迫和抑制的态度来对待他们。哪种更好呢?当然是前者。为此，玫琳凯提出了30条领导要做到的基本策略。

    1果断。

    2公正。

    3谦虚。

    4平易近人。

    5善于倾听。

    6办公室简朴。

    7尊重一切人。

    8有着坚强的信念。

    9想办法使人们更出活儿；把精力更集中于公司的目标；想着如何奖励他们。

    10同手下人在他们的工作地点相处很自在。

    11没有专用停车处、专用洗手间、专用餐厅或专用电梯。

    12关于公司的价值准则谈得简单明了。

    13坚强，敢于面对麻烦的问题。

    14使事情简单化(使之显得容易些)。

    15容许别人公开提出不同意见，叫得出手下人的名字。

    16要授权就将重要的工作全部放手交给下面去干。

    17经常诚恳地就意见谈出自己的看法。

    18解雇时善于把握分寸和火候。

    19亲自到出问题的地方去帮助解决。

    20把发展看成是寻求超凡出众的副产品。

    21懂业务，成为行家里手。

    22即使有压力也诚实待人。</p>

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