领导之道（4）

    每天上下班时，玫琳凯都要与安全警卫和在走廊上见到的人亲切打招呼。尽管由于公司庞大，她无法一一记住对方的名字，但她总是微笑着向遇到的每个人亲切问候并加以赞扬。

    比如，玫琳凯总是热情地向员工打招呼：“嗨！你好吗?”当被问候的人回答：“呃，还不错，你呢，玫琳凯？”她会说：“你不单是还不错，看起来简直棒极了！”员工听了通常只是淡淡一笑，到了下回他们又碰面时，玫琳凯还会问：“你好吗？”他或她就会说：“棒极了！”往后每一次，玫琳凯得到的回应都是“棒极了”，外加脸上一次比一次灿烂的笑容。

    如同一流的餐厅让顾客觉得重要一般，公司也尽量做许多努力，让员工有同样的感觉。作为新进员工，很快就会发现公司对他们的重视。每个月，公司都会为新员工举办一场欢迎会，玫琳凯会亲自在会上欢迎他们加入这个大家庭。对她来说，这是身为创办人最大的喜悦。

    在玫琳凯化妆品公司，美容顾问和业务督导总是被放在最崇高的地位，对她们态度的赞赏也弥漫于整个公司中，例如，当业务督导到总公司参观时，他们会铺红地毯表示欢迎她们，公司的每一个人也会盛大地招待她们。

    很多人都知道玫琳凯化妆品公司根据销售量送业务督导粉红色的凯迪拉克轿车，玫琳凯是第一家提供如此豪华的汽车给这么多员工的公司。当公司的美容顾问驾着一辆粉红色的凯迪拉克时，它就好似一个“会到处走动的战利品”，她会被视为一位杰出人物，表示她是公司中相当重要的人。当然，一旦她得到了如此重要的地位，她就再也不愿放弃此项殊荣了。

    除此之外，公司每年还会招待销售最佳的业务督导及其家属一次豪华的旅行，到香港、曼谷、伦敦、巴黎及其他更多美丽的地方。公司会不吝花费，来表达员工对公司的重要性。在城市里，公司甚至还举行壮观的仪式，也因此吸引不少人的注意。街上的行人会驻足观赏这些美丽的女士们从旅馆被护送到轿车内，好奇地想知道她们是谁。而那些女士则自觉好似一位皇后。

    “让我觉得自己很重要”，这是一个看不见却非常重要的信号。

    创造家庭般的氛围

    常常有人把祖国比做一个大家庭，其中，各个民族亲如一家，从而增强了国家的凝聚力和向心力，使得民族前途也会变得更加光明。同样，一个企业想要获得大的发展，也必须以人为本，加强员工的交流和沟通，使他们真正融合到这个企业里，从而使企业变得富有人情味，像一个大家庭。这一点在玫琳凯的公司里有着充分的体现。这也是玫琳凯公司为什么会在短期内取得如此巨大成就的原因。

    无论公司的规模有多大，玫琳凯总努力让公司保持一个大家庭的气氛。每一位女性来公司接受新业务督导的培训时，公司总会给她的家人去一封信，解释一下这对她事业的益处，并感谢他们这星期能让她和公司在一起。为了能使这封信在恰当的时刻到达员工家人手中，公司总是在她到达达拉斯的星期一寄出这封信。而且每封信玫琳凯都亲自签名，因为她认为这些信十分重要。

    从开业以来，公司给每一位员工寄过玫琳凯亲自设计的圣诞卡、生日卡和周年纪念卡，而且保证让每一张卡寄达的日期准确无误。更难能可贵的是，每张卡上都有玫琳凯的手迹。“美妙的生日献给美妙的人”和“宝贵的东西极为稀有，但其中一件你必定拥有”等都是她最喜爱写的话。</p>

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