激励制度（9）

    玫琳凯十分明确且坚定地认为，人之初，性本善，我们任何人都可能成为环境的牺牲品，这种信念中固有的认识是，我们所有人基本上都是好人，希望做正确的事情。无论我们在人生的什么阶段，我们都可以改变。她的理论是：“关键不是你的起点，而是你的终点。”

    促使玫琳凯成为突出领导人的原因也正是因为她看到了人性的本质。她能看透所有外界的因素，发现人的实质。此外，她有能力让人们树立信念，从而使你开始理解自己是天才。

    上帝并不会毁灭一个人，而恰恰是在塑造一个人。因此，我们每个人都是无与伦比的。去发现每一个人身上的优秀品质，你会发现生活和工作会有很大的变化。

    认可，有一个有趣方面是：其成功更多地取决于认可的“方式”，而不是对于认可的“内容”。同样的奖励在不同的情形下可以产生很不相同的作用。

    比如，在有些公司，一辆车的奖励或者奖金被认为是理所当然的，那不过是另一个枯燥无味的活动；而在另一些公司，同样的奖励却意义非同凡响，很能鼓舞人心。

    在玫琳凯公司，销售队伍的奖励所包含的内容远远不止是粉红色凯迪拉克。事实上，这家公司在认可和关系这两方面为销售队伍所做的几乎比任何公司都要多。在玫琳凯化妆品公司，有一样很成功的礼品，那就是服装。

    例如：一位美容顾问发展了三位新成员，她就可获得一件特殊的红夹克。业务督导及全国销售督导根据她们所取得成就的高低，可穿戴由设计师专门设计的套装（每年均有新选的套装）。因此，走进有上万个玫琳凯业务督导和美容顾问的人群，你只要看看衣服就能认出谁是最优秀的成员。显然这种传统是模仿军队制服的区别而来的（毕竟，级别象征着特权）。

    对人认同的方法也并不局限于奖品。玫琳凯公司也把公司杰出的员工刊登在她们的杂志《喝彩》上，每月都排出星级销售员，包括最佳的新成员和新提升的业务督导。每一期都登满妇女的照片，表明这些妇女在公司中已取得的重要成就。

    大约有7000个业务督导每月都发布信息来表扬她们组里的成员。在很多情况下，这就意味着认同那些有重大成就但并没有在《喝彩》上被登出来的人。公司总部的办公室同样也为督导们出版了一本《督导通讯》。它经常转载一些最新的或者特别激动人心的已刊登在地方通讯中的故事。每个人都渴望能被通讯选登，因此这也成了获得承认的一种形式。

    公众的认同成为最好的赞扬

    如果你问别人工作中最令他们难忘的是什么时刻，他们的回答常常令人吃惊。他们通常不会告诉你他们做成的大交易或者工作得到晋升方面的细节。相反，他们更多的是告诉你某人跟他们说过的有关他们成就的话。他们告诉你的是围绕活动而举行的仪式。

    究竟有多少人意识到了自己的潜力？反过来说，有多少家企业人才济济但这些人却一辈子没有以自己的全部能力工作？请带着这些问题的答案，想一想具有无比力量的认可的时刻——在那个时刻，你的伙伴们终于看到了多年坚持不懈和牺牲结出的累累硕果，而这一切都源自那一个激动人心的时刻。

    这就是认可和庆祝能够在组织里获得成功的原因。认可和庆祝是鼓励人们发现自己潜能的关键。伟大的公司都是通过对每一个重要成就大声喝彩来帮助他人实现潜能的公司。</p>

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