经营管理（7）

    事实正好相反。在这种情况下，部属往往能提供最大的帮助。管理人员不但要勇于请教别人，更该坦然承认：“我必须依靠你们的帮助，事实上，没有你们的帮忙，我的工作根本做不好。”多向其他有经验的人请教，实在是一件大有助益的事。

    同时，为了尽快增强自己的工作能力，管理人员应该为自己订下一个努力的目标——参加讲习班之类的活动，可以增进工作技能。经过一段迎头直追的努力后，原来认为超过自己能力范围的事，就可以愉快胜任了。

    如何培养下属

    公司是工作的地方，同时也是培养员工的实验室。几十年来，玫琳凯就是以这样一种心态对每一个员工进行着耐心的培养和教育，将他们逐渐引上了成功之道。可以说，这是一个奇迹!

    下面是玫琳凯培养下属的几点心得：

    1．利用开会的机会，将新的情报报告给大家；同时，让员工学习分析的方法，以及采取小集团活动的方式，养成在团队中能与人和谐相处的态度。这也是学习如何领导的方法。

    2．解决问题时，也要严格地要求部属去思考对事实的解剖与解决的对策。

    3．让员工撰写富有创造性的提案，并且实施集体创造性的思考，以提高思考的自由度及弹性程度。

    4．对于重要问题的解决，必须组成计划小组。同时，让员工实际学习如何群策群力以及调整的方式。因为一些能够完成调整功能的人才，在企业界是不可缺少的。

    5．要让员工了解如何设定目标，拟定计划，以及活用资料等，并且让员工列出详细的报告书，以增加写作以及组织的能力。

    6．至于如何解决人际关系的纠纷，要让员工自行处理。让老员工指导工作上有问题的新员工，并且照顾他们，如果单位办理课程讲习，最好鼓励老员工担任讲课人员。

    7．指导新进员工是资深员工应负的责任，尤其是一些担任专门业务的人，应以指导者自居，把自己从工作中得到的经验告诉新员工，因为言传身教的效果，通常会比真正去学习所得到的效果好得多。

    附录：玫琳凯人员考评的五大原则

    玫琳凯指出，人员的管理有一个重要原则，就是量才而用。而要做到量才而用，就要对人员的水平有一个整体的评估。

    要知道，人事考评是职工在全部职业生涯中都要接触到的问题。职工在企业工作，希望自己的工作成绩得到企业的承认，得到应有的待遇，希望通过个人努力取得事业上的进步，同时，也希望得到上级对自己努力方向的指点。总之，职工从本质上说，是寄希望于人事考评工作的。

    为了满足职工渴望得到公正评价的要求，实现人事考评的多方面作用，人事管理专家们认为，应当在人事考评中确立以下基本原则：

    1．明确化、公开化原则

    玫琳凯认为，企业的人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当严格遵守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定，在企业内都应当对全体职工公开。这样才能使职工对人事考评工作产生信任感，对考评结果抱接受的态度。

    2．客观考评的原则

    玫琳凯认为，人事考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性和感彩。也就是说，首先要做到“用事实说话”，考评一定要建立在客观事实的基础上；其次要做到把被考评者与既定标准做比较，而不是在人与人之间比较。</p>

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