第二章   晋商商道：中国第一（18）

    因事用人，还意味着晋商善于调动每个员工的工作猾性，使他们把商号的经营当成自己的事，产生强大的凝聚力与敬业精神，其表现就是非常独特的“顶身股”制度在晋商经营活动中的广泛运用。它使每一个员工都知道，只要勤奋肯干，就能成为商号的股东，参与账期的分红，而不仅仅是小小的打工者。

    晋商在用人方面也有一套自己的制度。晋商深知“疑人不用，用人不疑”的道理，即使遇到年终结算发生亏赔，只要不是人为失职或能力不足造成的，财东不但不加以责怪，反而多加慰勉，立即补足资金，令其重整旗鼓，以期来年扭亏为盈。这种充分的信任，使经理们确立了“受人之托，忠人之事”的行为准则。这是企业的人力资源管理中最宝贵的资源，它更具有长远性、整体性、全面性和战略性。而要做到这一点，就必须通过有效的管理，大胆的授权，良好的双向沟通，充分的信任和重视等手段才能得以实现。

    因此，如何用人是企业高层管理者的基本职能之一，它决定着企业的兴衰与成败。有这样一个实例：太谷曹家在尚未办起锦生润票号前，曾计划在东北开办一处钱庄。曹东家精心物色了一位掌柜，支付给他7万两白银的开办经费，掌柜信心十足地去闯关东。一年后，这个掌柜空手而归，东家7万两开办费打了水漂。但是曹东家知人善任，他仔细分析了失败的原因，认为造成失败的原因很多，但都不是这位大败而归的掌柜主观方面的因素。于是，他没有责怪掌柜，而是安慰他，并又拿出7万两白银，鼓励其再赴东北创业。这个掌柜深受感动，决意在关东闯出路来。可是没想到，忙碌了一年，又是空手而归。

    这个掌柜感觉无颜以对东家，向曹财东负荆请罪，曹财东审查年度经营情况后，觉得造成亏赔的责任仍不在掌柜。此时，他决计再拿出7万两给掌柜去创业。掌柜拜谢过东家开始三闯关东。这一次，掌柜抓住机遇，从酿酒起步，在沈阳一连开办了盛泉、富盛成、富盛义3家酒坊，最后大获成功。不久富生峻钱庄诞生了。这位掌柜完成了曹东家的重托，而且为曹家在东北抠了市场，站稳了脚跟，受到号内外的一致称赞。

    信任是相互的。东家对掌柜的信任表现在让掌柜全权经营，而掌柜对东家的经营则表现为忠诚。由于晋商大多实行的是无限责任制，赔东家不赔掌柜，如果掌柜对东家不够忠诚，贪污、做假账、“吃官饭放私骆驼”是很容易的事。且不说各商号号规都有“东家不问号事”的明文规定，即使东家愿意“亲临指导”，那也是不现实的。各掌柜所在的分号，都在千里之遥，其间交通不便，信息不灵，东家根本就无法全权管理。

    晋商的东家和掌柜的关系，全靠信义维系。当东家把自己的银子郑重其事地交给掌柜时，不信任行吗?掌柜悉心经营商铺，为东家赢得最大利润，不忠诚行吗?这也是晋商的用人之道。

    “顶股制”：人人都可当东家

    有一些人以为股份制是国外的“舶来品”，其实几百年前的晋商所创立的“人身顶股制”，早已经开创了现代股份制的先河。他们靠这种股份制管理商号，招揽人才，创造效益，取得了至今想起来仍让人惊叹的成功。他们其实并没有什么秘密，就是把写在纸上的承诺真真实实地一一兑现了。从不打任何折扣，绝不掺假，这就足够了。现在实行股份制的企业老板，也应该多学学晋商，完完全全实行股份制，肯定受益匪浅。</p>

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