职场口才——拓展职场人际的语言艺术（6）

    三国时期的华歆在孙权手下时，名声很大，曹操知道后，便请皇帝下诏召华歆进京。华歆启程的时候，亲朋好友千余人前来相送，赠送了他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物，但他想，如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴，伤害朋友之间的感情。于是他便暂时来者不拒，将礼物统统收下来，并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字，以备原物奉还。

    华歆设宴款待众多朋友，酒宴即将结束的时候，华歆站起来对朋友们说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物。但是，匹夫无罪，怀璧其罪。我单车远行，有这么多贵重之物在身，诸位想想我是否有点太危险了呢？”

    朋友们听出了华歆的意思，知道他不想收受礼物，又不好明说，使大家都没面子，他们内心里对华歆油然而生敬意，便各自取回了自己的东西。

    假使华歆当面谢绝朋友们的馈赠，试想千余人，不知道要推却到什么时候，也不知要费多少口舌，搞得大家都很扫兴，使大家都非常尴尬。而华歆却只说了几句话便推却了众人的礼物，又没有伤害大家的感情，还赢得了众人的叹服，真可谓一箭双雕。

    华歆为什么能够成功地谢绝馈赠呢？

    这主要是因为华歆注意保全朋友们的面子，他在拒绝朋友时，没有坦言相告，而是找了一个危害自身安全的理由，虽然朋友们也知道他是在故意推辞，但不会以此为意，因为华歆委婉的拒绝并没有让他们丢面子，也没有令他们跌身份。

    找一个适当的借口拒绝对方。拒绝的理由一定要充足。正如上例，首先设身处地，表明自己对这项工作的重视，希望自己能接受的心情；然后表明自己的遗憾，具体说明自己为什么不能接受。如说：“我有件紧急工作必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。

    谦卑和赞扬的力量

    1909年，风度优雅的布洛亲王是德国的总理大臣，德国皇帝是威廉二世——德国的最后一位皇帝，他傲慢而自大——他建立了一支陆军和海军，并夸口要征服全世界。

    接着，一件令人惊异的事情发生了。这位德国皇帝说了一些狂言和一些令人难以置信的话，震撼了整个欧洲大陆，引起了全世界各地一连串的风潮。

    更为糟糕的是，这位德国皇帝竟然公开这些愚蠢自大、荒谬无理的话，他在英国做客时这么说，同时还允许伦敦的《每日电讯报》刊登他所说的话。例如，他宣称他是和英国友好的唯一德国人。他说，他建立一支海军对抗日本的威胁；他说，他独自一人挽救了英国，使英国免于臣服苏俄和法国；他说，由于他的策划，使得英国罗伯特爵士得以在南非打败波尔人等等。

    在一百多年的和平时期中，从没有一位欧洲君主说过如此令人惊异的话。整个欧洲大陆立即愤怒起来，英国尤其愤怒，德国政治家惊恐万分。

    在这种狼狈的情况下，德国皇帝自己也慌张了，并向身为帝国总理大臣的布洛亲王建议，由他来承担一切责难，希望布洛亲王宣布这全是他的责任，是他建议君王说出这些令人难以相信的话。

    “但是，陛下，”布洛亲王说，“这对我来说，几乎不可能。全德国和英国，没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。”

    布洛话一说出口，就明白犯了大错，皇帝大为恼火。“你认为我是一个蠢人，”他叫起来，“只会做些你自己不会犯的错事!”

    布洛知道他应该先恭维几句，然后再提出批评。但既然已经太迟了，他只好采取次一步的最佳方法，即在批评之后，再予称赞。

    “我绝没有这种意思，”他尊敬地回答，“陛下在许多方面皆胜我许多，而且最重要的是在自然科学方面。在陛下解释晴雨计或是无线电报或是伦琴射线的时候，我经常是注意倾听，内心十分佩服，并觉得十分惭愧，我对自然科学的每一门皆茫然无知，对物理学或化学毫无概念，甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有。但是，”布洛亲王继续说，“为了补偿这方面的缺点，我学习了某些历史知识，以及一些可能在政治上，特别是外交上有帮助的学识。”

    皇帝脸上露出微笑。布洛亲王赞扬他，并使自己显得谦卑，这已值得皇帝原谅一切。

    “我不是经常告诉你，”他热诚地宣称，“我们两人互补长短，就可闻名于世吗？我们应该团结在一起，我们应该如此!”

    他和布洛亲王握手，他十分激动地握紧双拳说：“如果任何人对我说布洛亲王的坏话，我就一拳头打在他的鼻子上。”

    几句贬抑自己而赞扬对方的话，使一位傲慢孤僻的德国皇帝变成一位忠实的友人。

    与地位比自己高的人谈话，一言不当，就可能触怒对方，轻者遭受一顿批评，重者引发不堪设想的后果。正如布洛亲王的第一句话，让傲慢孤僻的皇帝大为恼火，以为布洛亲王看轻自己。还好，聪明的布洛亲王立刻意识到自己的失误，巧言补救，以尊敬的语气赞美皇帝在自然科学方面的许多优点，再诚恳地表示自己确实不如皇帝。语气和缓有度，既恭维了对方，掩饰了第一句话的失误，又表明了自己谦卑的态度。结果呢，僵硬的气氛缓和，敌对的态度变友好。

    所以，有时候说几句贬抑自己而赞扬对方的话会取得异乎寻常的效果。这种方法在职场中也是必不可少的。巧妙运用，能收到惊人的效果。</p>

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