口才赢就一生: 职场口才——拓展职场人际的语言艺术(6)
职场口才——拓展职场人际的语言艺术(6)
三国时期的华歆在孙权手下时,名声很大,曹操知道后,便请皇帝下诏召华歆进京。华歆启程的时候,亲朋好友千余人前来相送,赠送了他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物,但他想,如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴,伤害朋友之间的感情。于是他便暂时来者不拒,将礼物统统收下来,并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字,以备原物奉还。
华歆设宴款待众多朋友,酒宴即将结束的时候,华歆站起来对朋友们说:“我本来不想拒绝各位的好意,却没想到收到这么多的礼物。但是,匹夫无罪,怀璧其罪。我单车远行,有这么多贵重之物在身,诸位想想我是否有点太危险了呢?”
朋友们听出了华歆的意思,知道他不想收受礼物,又不好明说,使大家都没面子,他们内心里对华歆油然而生敬意,便各自取回了自己的东西。
假使华歆当面谢绝朋友们的馈赠,试想千余人,不知道要推却到什么时候,也不知要费多少口舌,搞得大家都很扫兴,使大家都非常尴尬。而华歆却只说了几句话便推却了众人的礼物,又没有伤害大家的感情,还赢得了众人的叹服,真可谓一箭双雕。
华歆为什么能够成功地谢绝馈赠呢?
这主要是因为华歆注意保全朋友们的面子,他在拒绝朋友时,没有坦言相告,而是找了一个危害自身安全的理由,虽然朋友们也知道他是在故意推辞,但不会以此为意,因为华歆委婉的拒绝并没有让他们丢面子,也没有令他们跌身份。
找一个适当的借口拒绝对方。拒绝的理由一定要充足。正如上例,首先设身处地,表明自己对这项工作的重视,希望自己能接受的心情;然后表明自己的遗憾,具体说明自己为什么不能接受。如说:“我有件紧急工作必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。
谦卑和赞扬的力量
1909年,风度优雅的布洛亲王是德国的总理大臣,德国皇帝是威廉二世——德国的最后一位皇帝,他傲慢而自大——他建立了一支陆军和海军,并夸口要征服全世界。
接着,一件令人惊异的事情发生了。这位德国皇帝说了一些狂言和一些令人难以置信的话,震撼了整个欧洲大陆,引起了全世界各地一连串的风潮。
更为糟糕的是,这位德国皇帝竟然公开这些愚蠢自大、荒谬无理的话,他在英国做客时这么说,同时还允许伦敦的《每日电讯报》刊登他所说的话。例如,他宣称他是和英国友好的唯一德国人。他说,他建立一支海军对抗日本的威胁;他说,他独自一人挽救了英国,使英国免于臣服苏俄和法国;他说,由于他的策划,使得英国罗伯特爵士得以在南非打败波尔人等等。
在一百多年的和平时期中,从没有一位欧洲君主说过如此令人惊异的话。整个欧洲大陆立即愤怒起来,英国尤其愤怒,德国政治家惊恐万分。
在这种狼狈的情况下,德国皇帝自己也慌张了,并向身为帝国总理大臣的布洛亲王建议,由他来承担一切责难,希望布洛亲王宣布这全是他的责任,是他建议君王说出这些令人难以相信的话。
“但是,陛下,”布洛亲王说,“这对我来说,几乎不可能。全德国和英国,没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。”
布洛话一说出口,就明白犯了大错,皇帝大为恼火。“你认为我是一个蠢人,”他叫起来,“只会做些你自己不会犯的错事!”
布洛知道他应该先恭维几句,然后再提出批评。但既然已经太迟了,他只好采取次一步的最佳方法,即在批评之后,再予称赞。
“我绝没有这种意思,”他尊敬地回答,“陛下在许多方面皆胜我许多,而且最重要的是在自然科学方面。在陛下解释晴雨计或是无线电报或是伦琴射线的时候,我经常是注意倾听,内心十分佩服,并觉得十分惭愧,我对自然科学的每一门皆茫然无知,对物理学或化学毫无概念,甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有。但是,”布洛亲王继续说,“为了补偿这方面的缺点,我学习了某些历史知识,以及一些可能在政治上,特别是外交上有帮助的学识。”
皇帝脸上露出微笑。布洛亲王赞扬他,并使自己显得谦卑,这已值得皇帝原谅一切。
“我不是经常告诉你,”他热诚地宣称,“我们两人互补长短,就可闻名于世吗?我们应该团结在一起,我们应该如此!”
他和布洛亲王握手,他十分激动地握紧双拳说:“如果任何人对我说布洛亲王的坏话,我就一拳头打在他的鼻子上。”
几句贬抑自己而赞扬对方的话,使一位傲慢孤僻的德国皇帝变成一位忠实的友人。
与地位比自己高的人谈话,一言不当,就可能触怒对方,轻者遭受一顿批评,重者引发不堪设想的后果。正如布洛亲王的第一句话,让傲慢孤僻的皇帝大为恼火,以为布洛亲王看轻自己。还好,聪明的布洛亲王立刻意识到自己的失误,巧言补救,以尊敬的语气赞美皇帝在自然科学方面的许多优点,再诚恳地表示自己确实不如皇帝。语气和缓有度,既恭维了对方,掩饰了第一句话的失误,又表明了自己谦卑的态度。结果呢,僵硬的气氛缓和,敌对的态度变友好。
所以,有时候说几句贬抑自己而赞扬对方的话会取得异乎寻常的效果。这种方法在职场中也是必不可少的。巧妙运用,能收到惊人的效果。</p>
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